优化消费环境 共筑满意消费

今年的3月15日是第43个国际消费者权益日，主题为“共筑满意消费”，以此强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，营造良好消费环境，用心用情用力推进满意消费。

3月13日，2025年宁夏“3·15”金融领域消费者权益保护集中教育宣传活动在银川市光明广场举行，这是工作人员在活动现场为市民讲解金融领域反诈常识。新华社记者 王鹏 摄

消费是最终需求，是推动经济增长的持久动力。今年政府工作报告将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”摆在政府工作任务第一条。以“组合拳”打通消费堵点、激活民生潜力，创新多元化消费场景，扩大服务消费，发展数字消费，加快构建高标准市场体系，既让百姓的“钱袋子”鼓起来，也让消费的“车轮子”转起来。只有努力营造敢消费、愿消费、好消费的良好市场消费环境，才能让消费者乐享高品质满意消费。

共筑满意消费，破解消费痛点。随着消费潜力不断释放，消费成为拉动经济增长的“主引擎”。数据显示，2024年，最终消费支出对经济增长贡献率为44.5%，拉动国内生产总值增长2.2个百分点。与此同时，消费新增长点持续涌现，“国风”“国潮”等新消费概念不断涌现，社区、集市等消费场景推陈出新。然而，消费环境中的一些问题仍然突出，如消费供给质量不高、市场秩序失范、维权效能不足等，严重影响消费者的体验和信心。2024年中央经济工作会议提出，“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”。市场监管总局决定，将深入实施优化消费环境三年行动，2025年将重点破解消费痛点问题，推进消费供给提质，着力提高消费维权能力，创新打造共治共建格局，营造安心、舒心、省心、放心的消费环境。

共筑满意消费，消费升级提质。随着人民群众收入的稳步提升，优质医疗服务、教育公平、住房改善、优美环境和洁净空气等“刚性”需求越来越多。今年政府工作报告瞄准健康、养老、托幼、家政等服务领域，通过放宽准入、优化监管，吸引社会资本投入。顺应消费新趋势，改善消费条件，创新消费场景，更好满足消费者新需求，才能使消费潜力充分释放出来。如：北京，华熙LIVE汇集文体、餐饮、展览等多种业态；重庆，解放碑步行街与洪崖洞、十八梯等传统风貌区巧妙连接；陕西西安，大唐不夜城将互动表演搬进步行街……丰富独特的消费体验，让产品和服务赢得更多消费者青睐。再如，汽车换“能”、家电换“智”、家装厨卫“焕新”的以旧换新政策，让消费从“满足需求”转向“创造需求”，既促消费又利生产，既满足人民美好生活需要又推动产业升级，可谓“一举多得”。

共筑满意消费，保障放心消费。消费者怕的，就是买到假冒伪劣商品，吃亏上当；消费者忧的，就是维权困难，劳神费力。满意消费，建立在“安全放心”的底线上。今年政府工作报告指出，强化消费者权益保护，严打假冒伪劣，完善全口径消费统计制度。政府部门要加强监管力度，完善相关法律法规，加大对违法行为的惩处力度。市场监管部门要加强对各类市场经营主体的日常监管，及时发现和处理消费侵权行为。企业要强化诚信意识和责任意识，以质量求生存，以信誉谋发展。商家应严格遵守法律法规，为消费者提供真实、准确的商品信息和优质的服务。同时，要建立健全投诉举报机制，让消费者的诉求能够得到及时回应和解决，让消费公平更加可感可及。

消费者权益保护工作千头万绪，不可能毕其功于一役。“3·15”不应该只是一个特定的日子，而应该是全年365天对消费者权益保护的坚守。扎扎实实地消除制约消费的种种障碍，在提质增效上下功夫，促进潜在消费能量释放，形成愿意消费、方便消费、乐于消费、如愿消费、敢于消费的良好局面。（宣讲家网 乐兵）

作者单位：河南省信阳市纪委宣传部

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