“银发号”启程，助力老有所乐

近年来，旅游列车持续发展，服务质量不断提升，受到“银发族”游客青睐。又到春花烂漫时，银发旅游列车值得关注。商务部、文化和旅游部、国铁集团等9单位近日印发的《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》（以下简称《行动计划》）2月11日对外公布，从增加银发旅游列车服务供给、强化适老化设施保障、提升银发旅游列车服务水平、优化银发旅游列车发展环境等方面提出12条具体举措。推出更多老年旅游线路，串联更多展现各地自然和文化特色的旅游景区，提升银发旅游列车产品的吸引力。

坚持与时俱进，挖掘发展潜力。“熊猫专列”“呼伦贝尔号”“丝路梦享号”等品牌旅游列车不断推出……依托铁路资源优势，旅游列车保持较快发展。2024年共组织开行旅游列车1860列，是历年来开行数量最多的一年，较2019年和2023年分别增长47%和20%。国铁集团计划到2027年完成设计100条以上铁路银发旅游精品路线，打造160组银发旅游列车适老型专用车组，银发旅游列车开行规模达到2500列以上……用三年时间打造银发旅游列车发展新格局。随着老年群体的扩大和文旅消费需求的释放，银发旅游列车发展潜力巨大。

聚焦目标任务，满足服务需求。《行动计划》提出，到2027年，构建覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系，银发旅游列车服务标准体系基本建立，形成一批主题旅游列车品牌，银发旅游列车开行数量、旅客运输量较2024年实现较大幅度增长。旅游列车具有路线灵活、多点串连、在途观光、车随人走、昼游夜行等特点和优势，其中银发旅游列车是主要针对老年客户开发、满足老年客户特定需求、以老年客户为主要群体开行的旅游列车。鼓励和支持各类社会资本参与银发旅游列车投资和运营，扩大服务供给，积极培育服务消费新增长点，更好满足银发群体旅游服务需求。

深化合作方面，提升旅游体验。推动银发旅游列车与旅游景区合作，建立完善旅游列车与景区沟通协作机制，鼓励景区为游客提供预约、绿色通道、交通接驳、接待服务等精准服务，开发适合银发群体的智能导览系统，提升银发群体景区游览体验。落实老年群体优待政策，出台更多针对银发旅游专列的优惠措施，为老年游客提供入园、交通接驳等便利化服务，提升银发旅游列车服务水平。

优化列车运行，提升服务保障。增强热点方向旅游列车开行能力，鼓励更多银发群体错峰出行，提供更多更好的旅游出行服务。将银发旅游列车适老化、绿色化、舒适化改造纳入大规模设备更新和消费品以旧换新支持范围。丰富银发旅游列车产品供给，建立品质型、舒适型、普惠型产品体系。开发主题旅游线路和产品，打造品牌银发旅游线路。系统提升服务保障能力，创新适老化服务项目，进一步完善适老化设施和服务，提高旅游列车对老年旅客的包容性、增强老年人福祉，使列车真正适合老年人、便利老年人，让大家带着老人、孩子一起选乘银发旅游列车，在列车上共享天伦之乐。（来源：宣讲家网）

作者单位：延安市接待处

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