《行动计划》为银发旅游市场注入强劲动力

在社会老龄化进程加速的当下，老年群体的生活品质愈发受到关注。近年来，旅游列车作为一种独特的出行方式，不仅服务质量稳步提升，还因其独特的旅游体验，尤其受到“银发族”游客的青睐。旅游列车具有路线灵活、多点串连、在途观光、车随人走、昼游夜行等显著特点和优势，其中，银发旅游列车是专门针对老年客户开发设计、充分满足老年客户特定需求，并以老年客户为主要服务对象开行的旅游列车，致力于为老年群体打造安全、舒适、便捷且富有文化内涵的旅游体验，助力他们尽情享受美好旅程，让每一位老年游客都能在旅途中收获满满的快乐与回忆。

又到春花烂漫时，银发旅游列车再度成为焦点。2月11日，商务部、文化和旅游部、国铁集团等9部门联合印发的《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》（以下简称《行动计划》）对外公布，为蓬勃发展的银发旅游市场注入了强劲动力。《行动计划》从多个维度精准发力，提出12项具体举措，包括增加银发旅游列车服务供给、强化适老化设施保障、提升服务水平，以及优化发展环境等方面。各地积极响应，纷纷推出一系列特色老年旅游线路，将众多展现各地自然景观和文化特色的旅游景区串联起来，进一步提升银发旅游列车产品的吸引力，为老年群体的出行游玩增添更多精彩选择。

目前，银发旅游列车市场呈现出蓬勃发展的态势。“熊猫专列”“呼伦贝尔号”“丝路梦享号”等品牌旅游列车不断推出。2024年，全国共组织开行旅游列车1860列，是历年来开行数量最多的一年，相较于2019年和2023年，分别增长47%和20%，展现出银发旅游列车市场的蓬勃发展态势。国铁集团更是制定了宏伟的发展计划，计划到2027年完成设计100条以上铁路银发旅游精品路线，打造160组银发旅游列车适老型专用车组，银发旅游列车开行规模达到2500列以上，旨在用三年时间构建银发旅游列车发展新格局，为老年游客提供更加优质、丰富的旅游出行选择。

为进一步推动银发旅游列车产业的发展，《行动计划》鼓励并支持各类社会资本参与银发旅游列车投资和运营，以扩大服务供给，积极培育服务消费新增长点，从而更好满足银发群体的旅游服务需求。根据《行动计划》，到2027年，我国将构建覆盖全国、线路多样、主题丰富且服务全面的银发旅游列车产品体系，同时，基本建立起银发旅游列车服务标准体系，打造出一批具有影响力的主题旅游列车品牌，实现银发旅游列车开行数量、旅客运输量相较于2024年有较大幅度增长，全面提升我国银发旅游列车产业的整体竞争力和服务水平。

在提升服务水平方面，各相关部门和企业将切实落实老年群体优待政策，出台更多针对银发旅游专列的优惠措施，为老年游客提供入园、交通接驳等便利化服务，提升银发旅游列车服务水平。同时，积极推动银发旅游列车与旅游景区合作，建立完善旅游列车与景区沟通协作机制，鼓励景区为游客提供预约、绿色通道、交通接驳、接待服务等精准服务。此外，着力开发适合银发群体的智能导览系统，提升银发群体景区游览体验。

为系统提升服务保障能力，各相关单位将积极创新适老化服务项目，进一步完善适老化设施和服务，提高旅游列车对老年旅客的包容性、增强老年人福祉，使列车真正适合老年人、便利老年人，让大家带着老人、孩子一起选乘银发旅游列车，在列车上共享天伦之乐。

在运行保障方面，相关部门将增强热点方向旅游列车开行能力，鼓励更多银发群体错峰出行。通过合理调配资源，提供更多更好的旅游出行服务。此外，将银发旅游列车适老化、绿色化、舒适化改造纳入大规模设备更新和消费品以旧换新支持范围。在产品供给方面，将进一步丰富银发旅游列车产品供给，建立品质型、舒适型、普惠型产品体系。同时，积极开发主题旅游线路和产品，打造品牌银发旅游线路。

“银发号”已然启程，它承载着无数老年群体对美好生活的向往与期待。在各方的共同努力下，相信银发旅游列车将成为我国老年旅游市场的一张亮丽名片，为老年群体的晚年生活增添更多绚丽色彩 。（来源：宣讲家网）

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