网络技术迭代不能坑老

线上预约“犯难”、被二维码“绕晕”、算法推送“成瘾”……近日，有媒体再次关注老年人在就医、消费、休闲等日常生活场景中面临的操作困难，将之统称为“数字迷宫”。

当代“银发一族”在逐渐老去的过程中，撞见了日新月异的网络时代，“掉队”的矛盾与惶恐在所难免。看看频频见诸报端的话题，一边是数字迷宫让人倍感老人被排除在数字世界之外；另一边是老人花钱追更短剧、热衷直播间网购，又让人感觉老年人网瘾颇深。看起来具体表现不一，但指向皆是老年人“网商”缺失不小。

老年人与网络的距离，并非隔着一台智能设备，很多时候都是缺少一个耐心且便利的指导者。对待新生事物，谁都要经历一个学习过程；如若根本不给老年人恰当引导以及探索机会，便匆匆宣布他们与时代脱轨，那无疑是不负责任的。着眼于此，政府、社会、企业、家庭等相关各方，皆有必要做好力所能及之事，帮助老年人适应数字世界。尽管反复强调，但数字无障碍建设还需要一个过程。当此之时，家中晚辈需要承担起更多的“反哺”责任，耐心解答长辈们的具体问题。

更重要的是，网络时代，不该是只有网络的时代。一个社会，理当拥有多元多样的生活图景，满足各个群体的基本需求。如若以线上便利为由，一刀切地取代了所有方式，那么很难说是进步还是倒退。面对互联网创新的加速度，即便年轻人也不见得愿意改变生活习惯、跟上所有玩法，更何况老年人。《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》提出的第一条基本原则就是“坚持传统服务与智能创新相结合”。购物保留现金通道，挂号预留人工窗口，打车做到扬招亦可……对于传统生活方式的保留，见证着社会的文明温度，而这种有意识的“慢”，也会契合更多人的诉求。

人人都曾年轻，人人都会老去。诚如网友所说，“我们不过是踩着父母的肩膀，见识到了他们从来都没有见过的繁华。”“银发一族”为家庭、为社会忙碌了大半辈子，让他们的晚年生活更加无碍无忧，是理所应当的温暖回馈，也终将惠及你我。