电商直播助力乡村全面振兴“加速度”

工作人员在钟山区大湾镇菊花种植基地里直播带货（无人机照片，2024年10月19日摄）。新华社记者 陶亮 摄

随着互联网行业的快速发展，电商直播行业迎来了蓬勃发展的黄金期。根据中国互联网络信息中心发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，电商直播用户规模达到5.97亿人，占网民整体的54.7%。国家统计局公布的数据显示，2023年，全国网上零售额达到15.4万亿元，连续11年成为全球第一大网络零售市场；2024年前三季度，实物商品网上零售额同比增长7.9%，占社会消费品零售总额的比重为25.7%，直播带货、即时零售等电商新模式快速发展，拉动线上消费增长作用明显。

近年来，各地纷纷搭乘互联网直播的“顺风车”，依托各类网络平台，积极培育直播人才，通过短视频和直播带货，为特色农产品销售开辟新渠道，带动群众增收致富，为乡村全面振兴注入“活水”。比如，10月8日，抖音电商启动“金产地计划·金秋果蔬溯源节”助农活动。本次活动为期10天，期间，平台优选了产自云南、四川、福建、陕西、辽宁等地的应季果蔬，推出限时价格优惠。抖音电商相关负责人表示，“金产地计划”自启动以来，致力于帮消费者买到优价源头好物，今年以来，已陆续助力山东蓬莱樱桃、甘肃民勤蜜瓜、四川攀枝花芒果等地方特色农产品出圈。

电商直播作为一种新的销售模式，架起了农产品和消费者之间的“直通桥”，减少了中间环节，有助于提升农产品销售的效率和利润。通过电商直播，让消费者能够更直观地了解农产品的生长环境、外形品质等特点，给予消费者“身临其境”之感，增强对农产品的信任和认同，从而提升农产品销量。同时，在直播的过程中，通过网络主播的介绍，还有助于消费者了解当地的风土人情、人文地理，促进当地观光旅游、休闲体验等行业发展。

然而，电商直播行业在快速发展的同时，也滋生出了一些乱象。一些“网红”主播打着助农旗号，行知假售假之实，一件件案件的曝光，一个个网红的“塌房”，不仅损害了消费者权益，引发了消费者的信任危机，也给乡村全面振兴的“直播路”蒙上了尘。

销售没有技巧，诚信永远是必杀技。对于电商直播而言，同样也是如此。只有筑牢诚信基石，才能让“泼天”的流量转化为致富的“密码”，让信任变量转化为发展增量。一方面，要扎紧制度的篱笆，建立健全农产品、带货主播、售后服务三方面监管体系，建立农产品溯源体系，提高产品透明度，确保产品质量可靠；严格网红主播、直播平台等的资质条件和准入标准，提高从业人员的素质和水平，确保网络主播可信；健全消费者投诉和维权机制，规范售后服务的内容和标准，加强对售后服务的监督和检查，确保售后服务可行。另一方面，要强化行业自律，直播电商要优化供应链管理，在与各类农产品生产基地、厂家合作过程中，要建立完善质检、仓储物流、售后服务在内的全流程运营和管理体系，确保选品选得好，物流送得快，售后有保障，真正让消费者买得放心、退换舒心。

只有铺好农产品电商直播的“诚信路”，才能让更多的优质农产品通过直播间走向全国各地，让更多的“新农人”在家门口端上“互联碗”，吃上“直播饭”，蹚出致富增收新路子，实现乡村全面振兴“加速度”。（来源：宣讲家网）

作者单位：山东省临沂市河东区委组织部

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