蔺秀云：如何有效促进亲子关系和亲子沟通（3）

二、如何进行有效亲子沟通

沟通有两个基本原则，一是先联结再改变（connection before correction），二是感觉好时才能做得更好（feel better do better）。

有效沟通的重点不在于如何说，而是建立系统的互动式沟通。说之前，我们要先看，之后是听，最后才是说。这一过程的重点是，心要与孩子同在。只有感觉被关注了，孩子才有可能与家长进行有效沟通。我们要用心地观察、回应、理解孩子，走进孩子的心里，才有可能展开沟通。

（一）看

看之前，要先把自己手里的事情停下来，也就是说，看之前要先停。假设这样一个场景，一个中学生放学回家后，家长在厨房做饭，既没有出来迎接，也没有看孩子一眼，只说了句“饭还没做好，先去做作业吧”。这个中学生说：“做什么做，就知道做作业。”这样的反应，很可能是因为孩子当时的情绪不对劲，家长没有看到，直接让孩子先去做作业，才会刺激孩子做出的。所以，孩子放学回来，家长要先停下手里的事情，看看孩子，与孩子接触一下，让孩子觉得自己是被关心的。

看什么？第一，看孩子的表情，观察孩子的身心状态。大家可以想一想，自己的孩子高不高兴都是能看出来的。既然是能看出来的，就要多关注，要从情绪的角度走进孩子的心里。比如，孩子晚上不睡觉，比起说“这么晚了，赶紧睡觉吧”，不如说“你今天看起来有点儿不高兴，是不是今天考试考得不理想”，当然这句话的前提是家长知道今天有考试。大家想想，这句话问出去，孩子是不是觉得自己的心思被猜到了，家长既知道自己不开心，还知道是因为什么，这样才能走进孩子的内心。第二，看情境。一是看时间，睡前或者正玩的时候，孩子可能不愿沟通。二是看回应，对于中学生来讲，虽然有沟通的意愿，但是不会总是按照家长所构想的方式进行。所以，家长要看孩子的状态、时间、情境。

看了之后，要把看到的信息加入沟通之中。比如上文提到的，“你看起来有些不高兴，是不是考得不太好”。加入沟通后，孩子感受到的是被在意、被关心，感受到的是家长的温暖。所以，看这一步很关键，要让孩子感受到家长的关注。

（二）听

听的时候，家长要放下对孩子的负面评价和偏见，不要出现“你不听话”“你不认真”“你不努力”等想法，甚至直接说出这样的想法。在做咨询时，我们鼓励孩子平等地表达自己的想法。但我发现，有些孩子表达后，家长会直接用一句负面评价让孩子闭嘴，比如“你这样讲，是不对的”，又如“你说出这句话，就表明你根本没有认真考虑过这件事情”。孩子一说话，就被家长“封上嘴”，自然不再说话。所以，倾听，是要听到核心内容，而不是封上孩子的嘴。上文提到的冰山理论，可以帮助家长了解孩子的内心世界。

倾听的时候，我们要听到不同。孩子和我们的观点可能是不同的，我们要善于从孩子的心声中听到不同的声音，才能了解孩子。

倾听的时候，家长要采用接纳的姿态，身体要前倾，目光要跟随孩子，时不时地要点头回应，还要注意表情变化。有些家长问，和自己的孩子说话都有这么多“要求”？这就要看孩子的状态，如果想要改善不良的亲子关系，就要调整回应、倾听的方式。家长要放弃“只有说才能引导孩子”的观念，要少说多听，以孩子为主，突出孩子的自主性。