满足就医需求，更好方便群众

日前，国务院联防联控机制综合组印发《关于做好冬春季新冠病毒感染及其他重点传染病防控工作的通知》，指导各地各部门进一步做好冬春季新冠及其他重点传染病防控工作，保护人民群众身体健康。随着各地陆续入冬，呼吸道疾病进入高发季节，尤其是一些地方儿童呼吸道疾病病例数量明显增加，儿科诊疗服务量激增。针对呼吸道疾病诊治需求，各类医疗机构要积极采取措施，方便群众就医。

根据需求动态调整，扩大儿科诊疗供给。推进各级各类医疗机构儿科门诊应开尽开，根据患者数量增开午间、夜间和周末门诊，延长服务时间，提高接诊能力，最大限度满足就诊需求。充分利用互联网医疗平台，开通呼吸道感染复诊门诊。调整儿科布局，增加儿科面积，扩充住院床位，扩充接诊持续时间，采取一人一方、临方调配，推出儿科推拿等非药物治疗方法，充分发挥中医药作用，提高中西医结合疗效。针对冬季呼吸道常见病，普及中医药防治疾病知识，提升防治效果。及时更新可以提供儿科诊疗服务的医疗机构信息，进一步方便群众就近就便有序就医。

注重加强统筹调度，落实分级诊疗制度。发挥医联体作用，加强对基层医疗卫生机构的技术指导，充分发挥基层医疗卫生机构作用。确保基层医疗卫生机构发热诊室正常运行，及时做好轻症患者的对症治疗和重症患者的早识别、早转诊。如发现患者情况较重，及时通过绿色通道转诊至上级医院。持续改善乡镇卫生院和社区卫生服务中心药品、设备配备，特别是确保有关防控病毒感染物资配备保持在合理水平。做好分级诊疗，畅通转诊渠道，跨科跨院调剂人员，保障医用物资供应，推广互联网医疗，最大限度提高接诊能力。

优化医疗服务流程，提升群众就医体验。强化门诊分诊引导，优化医院门急诊布局，让家长及患儿不需要来回跑、上下跑。探索推出暖心服务，让就诊更高效便捷。尽量减少不必要环节，减少患者候诊时间。推广先看病后结算，实行信用支付，减少患者就诊等待时间。增配医疗辅助人员，维持医疗秩序，同时做好对患者的答疑解惑工作，提高就诊效率。强化数字化运用，实现网上查询、咨询、挂号、缴费等一网通办，实时查看医院挂号以及剩余排队人数的情况，有效统筹区域内医院床位资源，方便群众就近选择就诊时间相对较短的医疗机构就诊。

全面强化思想认识，守护人民群众健康。持续开展冬季呼吸道疾病监测和研判，对医疗资源调剂、优化就医流程、发挥中医药作用等工作进行部署。做好流感等疫苗供应保障和接种服务，有序推进“一老一小”等重点人群流感疫苗接种工作，对行动不便的老年人采取入户方式接种，降低患病风险。同时与学校对接，尽早为学生接种疫苗，建立免疫屏障。保持良好的卫生习惯，坚持戴口罩、勤洗手，室内常通风。做好个人防护，不带病上班，不带病上学，保持良好的个人卫生习惯和健康生活方式。（来源：宣讲家网）

作者单位：延安市接待处

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