继暑期游收官后,旅游市场又将迎来“中秋+国庆”的“超级黄金周”。为了迎接今年最后一个长假,不少人早早就开始酝酿出游计划。据中国铁路预测,今年铁路中秋国庆黄金周(9月27日至10月8日)期间,全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。携程平台数据显示,截至9月15日上午10点,高铁游搜索量环比前一日大增627%。涌动的假日大潮,反映市场热度,也对相关职能部门管理水平提出更高要求。
涌动的假日大潮,需要更充足的运力供给。旅游添彩美好生活,是人民群众幸福感的生动展现。今年中秋国庆假期合一,假期时间长,旅客出行意愿强烈,客流将呈现强劲增长态势。应对即将到来的客流高峰,交通运输部门未雨绸缪、提前部署。假期期间,民航预计保障航班13.7万班,日均超过1.7万班;铁路部门将在全国铁路实行高峰运行图,日均旅客座席能力预计较2019年同期增长18.5%;12306技术团队在公有云应用、网络带宽扩容、防范恶意抢票等方面重点发力,确保售票系统稳定、高效运行……这个假期,人们的出行需求是旺盛的,运力供给是保障的,从民航到铁路,从售票系统到座席能力,各相关部门全面发力,将让假日客流即使再大也无虞,也让假日旅程“小确幸”多了几分期许。
涌动的假日大潮,需要更友好的消费环境。假期未到,行业先“闻”。来自多个行业的预测资料数据,已间接投射出今年中秋国庆假期的火热活力。不过,越是消费火热,就越要营造风清气朗、安全舒心的旅游市场环境。中国消费者协会、中国饭店协会也于近日发出联合倡议:中秋、国庆假期餐饮住宿行业要公平诚信,让消费者出游更舒心。这再次提醒市场经营方,要严格遵守《消费者权益保护法》《反垄断法》等相关规定,做到公平、合法、合理定价,充分保障消费者公平交易权,杜绝操纵市场价格,排除、限制竞争,扰乱市场竞争秩序。同时还要有“风物长宜放眼量”的眼光,自觉遵守诚实信用原则,不断提高服务水平,努力提升游客消费体验,打造优秀品牌形象,赢得更长远发展。此外,各级消协组织也要充分发挥消费纠纷解决机制的作用,保证投诉渠道畅通,积极受理、依法处置、有效解决各类消费投诉,确保广大游客游得安心、玩得舒心。
涌动的假日大潮,需要更全面的安全保障。旅游需求越是高涨,越是要守牢安全这一基础要求。这个安全,包括生命财产安全,包括旅游产品质量安全,也包括各种活动的安全,我们必须建立全程全员全面的服务安全护航机制。一方面,各地相关部门要发挥职能作用,加强对交通、食品、消防等安全重点领域进行检查,强化治安巡逻和市场秩序监管,从源头上防范化解重大安全风险,扎好安全阀门。另一方面,文旅经营单位要夯实安全管理基础,事先抓好缆车、索道、景区玻璃栈道等设施设备的安全检查,尽可能把风险消除在萌芽之时、成灾之前。此外,旅游者本身也要增强安全意识,遵守旅游规定和安全提示,保护自己和他人的安全。凡事预则立。多方发力、同心共力全覆盖补好安全漏洞。
涌动的假日大潮,平安有序始终是心中最美的期盼。希望在各方用心用情用力护航下,外出游玩的你我,都能高高兴兴出发,开开心心享受旅程,美美满满度过幸福假期。(来源:宣讲家网)
作者单位:中国铁路广州局集团有限公司怀化工务段
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