孙永波：电商发展新趋势及对北京零售企业发展的影响机制研究（7）

四、北京零售企业发展机制分析

（一）零售企业发展机制模式分析

第一，O2O模式向O+O优化模式升级。“O+O”（线上+线下）是指线上线下产业链打通之后业态间协同发展的状态。

第二，全渠道升级融合模式，也就是“实体店＋社交平台＋移动APP”的全渠道零售模式。

第三，供应链上下游企业互动合作模式。企业可以通过与供应商建立共享利益、分担风险的合作机制来改善其与供应商的合作关系。

第四，线上零售企业转型创新模式。B2C是比较典型的垂直型的经营模式。

第五，大数据技术基础上的精准营销。在电子商务消费的过程中，消费者的购物信息被记录到大数据中，准确分析这些大数据可以使企业更好地了解消费者行为。在产品方面，运用大数据还可以进行商品优化，帮助企业识别畅销品、滞销品，及时调整商品品类，优化商品组合，推陈出新，提高产品新颖度。

第六，共享经济模式。共享经济是以互联网为平台，在不同用户之间实现产品、服务等共享的经济模式。共享经济对传统消费模式、零售模式以及消费者与企业间关系产生了巨大影响。零售企业必须转变传统经营理念，重构管理模式与业务流程，共享自身客流资源，共享物流与服务资源。在零售业，物流众包是共享经济的一个典型应用。这一模式的具体尝试之一就是京东到家。

（二）北京零售企业发展机制的构成及定位

北京零售企业发展机制分为内部机制和外部机制：内部机制包括形成机制、优化机制、创新机制；外部机制包括竞争机制、合作机制、政府引导机制。内部机制和外部机制协同作用，促进了北京零售企业的发展。

第一，形成机制是基础。在电子商务环境下，零售企业形成的三种典型模式分别为B2B、B2C、O2O。

第二，优化机制是动力。在根据行业内部企业进行模式调整的过程中，优化机制起到了引导作用，将模式变革引导在正确的方向及道路上。具体主要有搭建电子商务平台、消费者体验、实现渠道的有效转型。

第三，创新机制是进步。运营模式创新是企业发展的直接动力。此外，创新机制不只局限在企业运营模式，品牌延伸是创新机制的另外一种表现形式。

第四，竞争机制是筛选。一是同行业之间的竞争。零售企业竞争机制通过运营模式、价值链维护、顾客群体维护等方面，对企业进行选择。二是未来潜在者的竞争。面对潜在竞争者，企业需要不断进行创新。三是替代品的竞争。替代品依靠对消费者偏好的迎合，从而取代消费者对原来商品的选择，或者降低对它的依赖性。从消费者角度来看，性价比高、质优价廉、富有创新性的产品都会吸引市场关注，从而形成竞争力。

第五，合作机制是互补。合作机制既是一种优势互补，也是一种资源互补。企业间的合作可以加强实现资源共享。

第六，政府引导机制是保障。在互联网经济的冲击下，政府的重视和支持是实体零售行业能持续前进的最大信心和保证。《全面推进北京市服务业扩大开放综合试点工作方案》提出，发展新业态新模式，创新对无人超市（便利店）等新业态的监管模式。2019年2月，中国共产党北京市第十二届委员会第八次全体会议召开，全会要求，积极鼓励发展新零售，持续优化营商环境。

（三）各种机制之间的相互衔接形式与作用

内部协同机制之间相互协同、相辅相成，缺一不可。其中，形成机制是基础，优化机制是形成机制的补充与发展，创新机制是发展的直接动力。外部协同的实现在于竞争机制和合作机制之间的动态平衡。竞争机制实际上是择优过程，合作机制是零售企业发展抓手，政府引导机制能够规范零售业，使新的商业模式得到健康有序的发展。