做好疫情防控的宣传教育和舆论引导（4）

（三）要多层次、高密度发布权威信息，正视存在的问题，回应群众的关切，增强及时性、针对性、专业性，引导群众增强信心、坚定信心，着力稳定公众情绪

疫情是最大的舆情，面对这些舆情，各种信息在网上呈现。必须把权威真实的信息在网上及时发布，与时间赛跑，与谣言赛跑，这样才能够稳定“军心”。从中央到地方都把新冠肺炎实时动态发布作为重要的事件来抓，确保最权威的信息来自于政府。这样就斩断了谣言传播的路径。在发布权威信息的同时，政府也积极组织防疫专家及时解答群众关于疫情防控的一些知识，做到科学防控。

疫情还会引起心理恐慌。“我怎么还在发烧”“住在这里会不会交叉感染”“我不想治疗了”……病房内，时常能听到这些话。“有的患者担心治不好，觉得‘睡着了就醒不过来了’；有的患者烦躁时会扯掉氧气面罩；还有少数患者会出现抑郁、反应呆滞等较严重症状。”这些情绪都是疫情下的正常反应，经过对症药物治疗和心理疏导，改善效果普遍良好。

那么，在疫情期间如何克服恐慌心理？第一，不信谣言、理性认知是关键。对于新型冠状病毒的认识，从完全无知到知之甚少、到逐步了解，我们已经掌握了不少规律。要通过官方渠道客观了解疫情相关信息，不要轻信谣言。第二，有备无患、积极防治是保证。不折不扣落实各种防护措施，加强个人防范，有效切断传染源，减少感染机会。第三，相信科学、坚定信心是前提。历史发展证明，科学的力量已经帮助我们战胜了很多病魔。在抗击疫情的战役中，已经有了胜利的曙光。第四，反思个性、锤炼意志是收获。疫情是一面镜子，我们可以借此反思人生、思考生命，培养沉稳、热心、乐观的个性，锤炼刚毅、勇敢、坚定的意志。

做好心理抗“疫”，必须进一步丰富公众的纾解渠道。专家建议，可通过政府购买服务等方式，鼓励更多专业心理咨询机构和公益人士参与，综合运用网课、在线聊天、制作新媒体产品等手段，将更多优质心理援助课程和服务送至更多群众，促进“出入相友，守望相助”社会氛围的形成。

（四）要统筹做好决胜全面小康、决战脱贫攻坚、经济形势等重大宣传，为当前舆论融入更多暖色调，营造风雨无阻向前进的浓厚氛围

比如，关于脱贫攻坚。2020年3月6日，决战决胜脱贫攻坚座谈会召开，习近平总书记强调，到2020年现行标准下的农村贫困人口全部脱贫，是党中央向全国人民作出的郑重承诺，必须如期实现。此前，国务院扶贫开发领导小组印发了《关于做好新冠肺炎疫情防控期间脱贫攻坚工作的通知》，提出一手抓防疫防控，一手抓脱贫攻坚。各地各部门陆续出台针对性举措，坚决打赢疫情防控阻击战和脱贫攻坚战。精准施策，助力贫困劳动力有序返岗就业；加大农资供应，确保农业生产不受影响；畅通渠道，强化贫困地区农产品产销对接……随着中央文件的下发，各地各部门陆续出台针对性举措，坚决打赢疫情防控阻击战和脱贫攻坚战。

比如，关于经济形势。中共中央政治局4月17日召开会议，习近平总书记主持会议。会议指出，今年一季度极不寻常，突如其来的新冠肺炎疫情对我国经济社会发展带来前所未有的冲击。在党中央坚强领导下，全国人民众志成城、顽强拼搏，在常态化疫情防控中经济社会运行逐步趋于正常，生产生活秩序加快恢复。我国经济展现出巨大韧性，复工复产正在逐步接近或达到正常水平，应对疫情催生并推动了许多新产业新业态快速发展。

当前经济发展面临的挑战前所未有，必须充分估计困难、风险和不确定性，切实增强紧迫感，抓实经济社会发展各项工作。要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，紧扣全面建成小康社会目标任务，统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，在疫情防控常态化前提下，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，坚持以供给侧结构性改革为主线，坚持以改革开放为动力推动高质量发展，坚决打好三大攻坚战，加大“六稳”工作力度，保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转，坚定实施扩大内需战略，维护经济发展和社会稳定大局，确保完成决战决胜脱贫攻坚目标任务，全面建成小康社会。

要坚持稳中求进工作总基调。稳是大局，必须确保疫情不反弹，稳住经济基本盘，兜住民生底线。要在稳的基础上积极进取，在常态化疫情防控中全面推进复工复产达产，恢复正常经济社会秩序，培育壮大新的增长点增长极，牢牢把握发展主动权。

这是习近平总书记代表党中央对经济形势的判断以及做好经济工作提出的要求，这些判断和要求给全国人民树立了信心，给世界各国的投资商传递了信心，再次传递了我们打赢疫情防控阻击战，促进经济社会健康发展的信心和决心。

二、把握主导，壮大网上正能量

中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第44次《中国互联网络发展状况统计报告》称，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，较2018年底增长2598万，互联网普及率达61.2%，较2018年底提升1.6%；我国手机网民规模达8.47亿，较2018年底增长2984万，网民使用手机上网的比例达99.1%，较2018年底提升0.5%。网民数量的增长，说明越来越多的人从网上获取信息，已离不开网络。所以，网络舆论阵地，我们不去占领，就会有其他负面的信息去占领。如果不加强管理，可能会对我们的宣传工作造成很大的影响。

（一）要加强舆情跟踪研判，主动发声、正面引导，强化融合传播和交流互动，让正能量始终充盈网络空间

网络信息纷繁芜杂，有时真伪难辨，要及时跟踪研判舆情以利于及时应对，要对信息的来源进行分析。网络舆情信息来源广泛，研判人员应首先占有海量信息，应在第一时间监控和搜集各大网站上的所有舆论信息，对这些新闻进行分析与判断，确定其在舆情事件中可能存在的潜在价值。疫情防控期间，要对信息来源地进行核对，是来源于中央主流媒体的宣传报道，还是来源于市井小道消息；是来源于中央政治局会议、国务院联防联控机制的消息，还是来源于地方政府发布的消息；是来源于权威医学机构和权威专家的信息，还是来源于非权威机构和非权威专家的消息。这种研判很重要，信息来源的真实可靠，才能指导疫情防控工作，否则只能干扰疫情防控工作；还要对信息的真伪进行分析，由于信息来源复杂，舆情分析与研判人员必须剔除虚假舆情，排除其对真实舆情的干扰，要对网上舆情事件进行有针对性鉴别，防止在新闻转载或跟帖中出现添油加醋现象，达到透过现象看本质的目的；要密切注意新冠肺炎疫情防控中的关键词、高频词和重点舆情事件，及时解疑释惑，稳定民心；要对舆情进行归类分析，分级分类处理突发舆情、长期舆情，从而有的放矢采取应对举措。