“线上”“线下”无缝衔接 构建网上网下同心圆

国家互联网信息办公室发布的《网络信息内容生态治理规定》将于2020年3月1日起施行，这是贯彻落实党的十九届四中全会精神、建立健全网络综合治理体系的重要举措，为培育积极健康、向上向善的网络文化提供了制度保障，对维护广大网民合法利益、维护国家安全和公共利益具有重要意义。网络信息内容生态治理需要政府、企业、社会、网民等多方主体参与，党员干部要坚持做到“三个结合”，带头增强网络素养、用好网络载体，为构建良好网络生态、营造清朗网络空间做出积极贡献。

坚持“输入”与“输出”相结合，善于倾听，敢于发声。群众上了网，民意也就上了网，党员干部就必须上网。截至2019年6月，我国网民规模为8.54亿人，互联网普及率达61.2%。处于互联网时代，网上信息包罗万象，一方面，党员干部要紧跟时代潮流，善于从网上学习新知识、了解新动态，不断更新知识结构、倾听民意民声。网上信息泥沙俱下，要增强甄别能力，排除虚假信息，特别是要做到不造谣、不信谣、不传谣。另一方面，党员干部要不忘自身身份，切实增强社会责任感，敢于挺身而出“输出”优质内容，积极回应网民关切、解疑释惑，防范和抵制不良信息，以有理有据有节的方式发声、辩论、引导，与网上负面现象和不良行为作坚决斗争，旗帜鲜明地唱响主旋律、弘扬正能量。

坚持“官话”与“网语”相结合，讲理严肃，交流生动。互联网已经成为一个社会信息大平台，亿万网民在上面获得信息、交流信息，网民之间交流也有特定的语境语言和交流方式。一方面，党员干部必须不忘自己的身份，既要依托自身正确价值取向和深厚理论功底，用好社会主义核心价值观和人类优秀文明成果，对负面现象准确研判积极应对，不遮不掩澄清事实，教育和团结更多的网民拥护社会主义制度、拥护社会公平正义、维护群众正当合法权益，切实营造天朗气清的网络环境。另一方面，又要讲究交流技巧，善于用好网民喜闻乐见、趣味性和亲和力强的网络语言，加强与网民的良性互动，在平等交流的基础上让广大网民愿意乐于接受主流观点，让更多网民传播好声音、凝聚正能量，弘扬向上、向善、向美的网络舆论氛围。

坚持“线上”与“线下”相结合，汇集民意，回归现实。网络是舆论的重要阵地，也是掌握社情民意的重要载体，网络是反映现实的一面镜子，取材于现实、依托于现实，有时也存在脱离现实、超越现实甚至违背现实的情况。要客观了解问题、真正解决问题，很多时候要回归到现实中来，通过踏实的“线下服务”来保障网民便捷的“线上点单”。一方面，党员干部要善于用好网络，通过与网民的良性互动传播党的好声音，同时对在网上收集到的社情民意要进行汇总分析研究，积极吸纳网民合理诉求和意见建议，完善政策、改进工作。另一方面，对于网民反映的现实问题，要通过研究在线下优化服务进行解决，及时做好网民意见反馈，实现“线上”服务有速度、“线下”服务保质量。要让“线上”与“线下”无缝衔接，努力构建网上网下同心圆，让联系服务群众“最后一公里”畅通无阻，让互联网这个“最大变量”凝聚起推动经济社会发展的“强大能量”。（责编：赵一頔；校对：张慕琪）

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