举一反三 标本兼治

一个诉求解决一类问题，一个案例带动一片治理……分析街道成功治理经验可以发现，“接诉即办”既要就事论事、一事一议，更要举一反三、标本兼治。

“接诉即办”，意在及时回应诉求，为民排忧解难。从现实来看，群众诉求多元，背后症结复杂，在处理过程中，如果仅仅“头疼医头、脚疼医脚”，难免“按下葫芦浮起瓢”。打破这种被动局面，基层工作者必须善于顺藤摸瓜、追本溯源。从个案中找出共性问题，这无疑是更大考验，但从另一个角度看，充分发挥主观能动性，尽可能把工作做在前头，避免了“东一榔头、西一棒槌”，实则更具效率、更有效果，最终实现“接诉即办”与主动治理的良性循环。

治理者主动向前一小步，工作就会向前一大步。城市精细化治理，基层干部必须有几把刷子。“解剖麻雀”、务实求索，才能从容应对新挑战，交上一份令人满意的答卷。