迟春花：全科医生和“健康中国”的关系（6）

下面介绍一下全科医疗的特点。第一个特点，基础性照顾。全科医疗是以门诊为主体的第一线医疗照顾。比如，老百姓健康有问题或者进行健康体检，全科诊所是他们最先接触的医疗保健部门，也称为首诊服务。基础医疗是医疗保健体系的门户和基础，全科医生是守门人。基础性照顾并不是低级照顾，而是基本的重要的照顾。

第二个特点，人性化照顾。全科医生看病的时候要考虑患病居民的生理需求、心理需求和社会需求。所以全科医生看病还要关注社区，以人性化服务协调患者的主观能动性，提供个体化服务。

第三个特点，可及性照顾。可及性体现在地理位置上，我国的布局是15分钟服务圈。可及性要达到使用方便、关系亲切、结果有效、价格合理这四个要求。全科医生要综合考虑以上因素，因为全科医生就是居民的签约家庭医生，必须要做到熟悉居民，通常形成类似于朋友一样的关系。

第四个特点，持续性照顾。全科医生要提供全生命周期的服务。当然不一定所有问题都是全科医生一个人解决，全科医生应该有整体的团队，比如，社区卫生服务中心不同岗位的配制可以协调解决这些问题。全疾病的周期包括：健康阶段、生病阶段、康复阶段。

第五个特点，综合性照顾。全科医生要从服务内容、服务层面、服务范围、服务对象（年龄、性别以及疾病类型）提供综合性的服务，这是不同于专科医生的地方。

第六个特点，协调性服务。全科医生要针对每一位患者进行调整，并且会协调保健服务的过程。全科医生要会判断患者是需要在社区卫生服务机构内部治疗，还是要去大医院治疗。所以，全科医生也是一名协调人，用各种资源服务于患者和他的家庭。

我给大家分享一位社区全科医生统计的若干个数据。图片中是某个全科门诊患者就诊的年龄分布，年龄从1岁到101岁，跨度很大。