微笑永远是生活中的阳光雨露（2）

经过了长时间的迷惘和摸索，希尔顿找到了具备母亲说的“简单、容易、不花本钱而行之久远”四个条件的东西，那就是：微笑服务。

这一经营策略使希尔顿大获成功，他每天对服务员说的第一句话就是：“你对顾客微笑了没有？”即使是在最困难的经济萧条时期，他也经常提醒职工们记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”就这样，他们度过了最艰难的经济萧条时期，迎来了希尔顿旅馆业的黄金时代。

《羊皮卷》箴言：“即使赠品只是一张纸，顾客也会高兴的，如果没有赠品，就赠送笑容。一点小小的赠品会取悦顾客，这是人情的微妙。因此，要一直维系好感，最稳当的方法就是微笑，再微笑。”

微笑是上帝赐给人的专利，是一种令人愉悦的表情。面对一个微笑着的人，我们会感到他的自信、友好，同时这种自信和友好也会感染我们，使我们油然而生出自信和友好来，从而和对方很快就会亲切起来。

微笑是一种含义深远的身体语言，微笑可以鼓励对方的信心，微笑可以融化人们之间的陌生和隔阂。当然，这种微笑必须是真诚的，发自内心的。

微笑，是最好的交流工具。微笑是友好的标志，是融合的桥梁。微笑可以化干戈为玉帛，协调人与人之间的关系，更可以创造快乐的气氛。那些不懂得利用微笑价值的人，实在是很不幸。要知道，微笑在社交中是能发挥极大效果的。

无论在家里、在办公室，甚至在途中遇见朋友，只要我们随身带上微笑的习惯，肯定会收到意想不到的良好效果。正如英国谚语所说：“一副好的面孔就是一封介绍信。”微笑，将为你打开通向友谊之门，如果我们想要发展良好的人际关系，建立积极的心态，那么就必须养成微笑的习惯。