播扬企业价值观：企业文化的基本使命（2）

2、作为企业教育的主旋律。一方面，纳入全国经理会议、股东大会或“特种兵训练营”必讲内容，通过经常讲、反复讲，强化领导层和骨干层“利他”思维理念。另一方面，作为企业主线教育，运用早会分享的形式，有意识让员工站队前、唱主角，明辨是非界限，统一思想认识。同时，利用重要节日、重大活动和重大任务，以举办故事会、演讲会、誓师会等形式，张扬“利他”思想，让员工积极参与教育、乐于接受教育，形成大家谈体会、人人受教育的主线氛围。

3、作为随机教育的切入点。坚持问题导向，扭住企业经营过程中遇到的现实问题，及时利用源动力MBN精英班微信，以及早会、周会、GLS优秀案例分享等形式，有的放矢搞灌输。集团领导层从董事长、总经理开始，个个都是MBN精英班的“大V”,经常发布以“利他”精神为主旋律的精彩分享。张羽董事长这几年每月都有“羽路”集中分享，每年都汇成一册《羽路》或《微言集》，下发集团上下学习。不仅很好地统一了企业上下的思想，也形成了以上带下、以上促下的学习之风。通过一个重点一个重点抓，一个波次一个波次讲，确保“利他”精神落到了每个环节，体现到了每个员工身上。

第二，坚持用“利他”思维内振士气外聚人气。作为一种文化存在，企业的价值观并没有单独的舞台和空间，必须体现和落实到员工日常行为方式上，才能存活和具有生命力。事实证明，不能为员工所接受和秉承的价值观，道理再深刻、再重大，都只能是虚无的、没有实质意义的。因此智慧的企业家，往往都高度重视既抓用企业价值观凝聚军心意志，又抓用企业价值观树立企业形象、聚合人气。在这方面，源动力的主要做法是：

1、在企业内部，坚持以员工为重。主要体现在三点上：一是运用“创客、支持层面、平台主”三方利益一致的原则，在企业中实行股份制，推行“1+N”模式，激发企业活性，逐步形成了企业与员工利益共同体；二是以人为本，建立了企业“感恩孝老基金”，每月由公司单独于工资之外，给员工父母寄上一份“孝心钱”，体现人文关怀、增大企业向心力；三是遇到员工家中发生重大变故，及时伸出援助之手，除了领导登门探望之外，还积极帮助解决相关问题，增强员工“以企业为家”的情感，使企业始终有着一种感恩向上的正能量。这些年，源动力虽然也有员工流动现象，但整体稳定率尤其是骨干层稳定率，在同行中是优异的。

2、对外经营，秉承让客户赚钱。餐饮品牌连锁，是源动力企业支柱性产业之一。在这方面，无论领导层还是一线员工，都有一个共识：“帮助客户，就是成就自己”“客户满意就是效益”。并在实践中养成了处处为客户着想的自觉，每一个环节的服务都追求极致。比如，售前服务沟通，注意从客户的角度做计划，帮助客户做出适合做什么、不适合做什么的准确定位，招商经理和策划经理联手拿出专业性的建议和规划；再如售后支持服务，每月开展“服务进家”活动，公司技术人员按区域分片，定期向加盟客户了解业绩情况，帮助项目运行。大家的共识是：利他是前提，利己是结果，让客户赚了钱，换来的是对品牌的信任，他们就会宣传品牌，就会有更多的人加盟项目。因此维护客户利益，就是维护品牌声誉。正是由于这种自觉的“利他”意识深入人心，目前源动力拥有著名品牌上百个，有的全国驰名：如“贝克汉堡”“柠檬工坊”“瓦罐香沸”，有的成为地方名吃名饮，如北京的“果然爱”、广州的“蒸美味”、南京的“刘罗锅煎包”、西安的“七公主卷”、重庆的“乔东家排骨大包”、厦门的“比比Q”。还有的近几年后来居上的“锅先森”、“壹点壹”、“加红加青”，等等。既支撑起了企业的品牌品质，又为传承中华美食做了贡献。

3、开展合作，注重让对方获利。在这方面，张羽董事长有个基本理念：“光想占便宜的人，没有朋友。”因此，这些年来，无论企业间的项目合作，还是他在全国首先发起建立中国创业者生态圈，开展孵化、支持创客创业，都是建立在以“合作、共赢、创造、分享”为原则基础之上的。凡是有损客户和对方的事，坚决不干、不做。为了增大客户对企业和项目的信任度，源动力旗下的不少公司建立了“请客户进早会”制度，邀相关客户一起参加公司早会，共同为客户“把脉问诊”、排忧解难；为支持创客创业，企业从2015年起建立了“手拉手互助基金”和“创业扶持基金”，先后支持了80多位创客。目前，拥有企业已拥有1万多家一线店面，间接和直接带动就业达8.６万人。