刘东：克服“负面偏好”

能否有效疏解心理问题，及时化解消极情绪，是检验社会治理能力的一个重要指标——

社会转型期出现的新情况、新问题，尤其是直接涉及到人们公平感的一些问题，比如经济正义供给不足等不合理、不合法现象所导致的贫富差距、身份差距，影响了人们的安全感、信任感、认同感和社会支持感，使一些人心理失衡。情绪化和非理性行为导致的一些后果，侵蚀了社会肌体健康，破坏了社会凝聚力。因此必须强调，解决人的问题，不仅要重视物质需要和利益分配，还要考虑到人的心理需求和心理补偿问题，而能否有效疏解心理问题，及时化解消极情绪，也是检验社会治理能力的一个重要指标。

何谓“负面偏好”

社会心理学认为，无论是积极的情绪体验，还是消极的情绪体验，都是以人的内在需要是否得到满足和实现为基础的。当人的需要没有得到满足，或者当人的疑惑和盲目感不断增加时，心理就会被干扰，自信心、自控力以及适应能力就会降低。而当人群中怀疑的态度和不信任感持续积累时，许多消极的暗示和潜意识就会代替人的正常思考和判断。一旦各种不良情绪不能有效化解，便会成为一种心理上的负资产。在负面信息泛滥的情况下，许多心理层面的负面情绪更容易蔓延，造成人们心理资源上的资不抵债。

研究表明，人群中有一种分享负面信息的现象，即所谓“负面偏好”。也就是说，人往往会更多地注意负面的信息和事物，并且强化这种体验。在日常生活中当人们对一些事物留下不好的印象时，就会把这种印象加在同类上，甚至对该类事物的优点表示怀疑，有意无意地保留负面印象或降低评价。一般而言，人们从负面印象中返回所需要的时间，要比从正面印象中返回的时间长，即使是有了正面印象，往往还会伴随产生某种理想化的心理倾向和情绪，从而不自觉地提高预期。在这种情况下，当实际结果与想象不符时就更容易产生不满意的体验。因此，在社会上传播的评价信息里，负面信息往往比例很高，尤其是借助网络平台分享负面信息的人群要比分享正面信息的多。在世界各地的新闻中，一般也是坏消息比好消息多。