开拓马克思主义群众观新境界（2）

维护群众利益需创新网络工作

网络群众观丰富发展了马克思主义群众观，实现了群众路线实践方法的创新，对于走好网络群众路线具有重要的现实指导意义。

善用网络反映民意。习近平总书记提出：“善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。”“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”如果说网络是草野，那么网民就是青草。可以说，我国历史上从来没有像今天这样，上层与基层连接得如此紧密，干部与群众联系得如此便捷。只要关注网情，就是融入民情；只要联通网络，就是贴近家国。今天，对于各级党政机关和领导干部而言，需要勤走善走网络群众路线，“经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议”，以更细致地倾听民意，更深入地了解民情，更积极地回应关切，更高效地化解民困，才能让互联网真正成为干群交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。

创新网络工作艺术。领导干部走好网上群众路线，当务之急是创新网络工作艺术，提高同网络打交道的能力，做到多触网、常在线、敢发声。多触网，就是做到善待、善用、善管网络，把“上网看看”、“在线聊聊”、“网上蹲点”作为深入基层、深入群众的新办法，善于从网民呼声中汲取养分、集中智慧。常在线，就是要利用好网络问政平台。网络问政不能搞形式主义，要积极回应群众诉求，使群众的利益关切“说了有人听、听了有人办、办了能办好”。敢发声，就是必须主动正面发声、善于疏导民意，牢牢掌握网上舆论引导的主动权和制高点。不论是和风细雨的还是忠言逆耳的，无论是被“点赞”、“灌水”还是被“拍砖”，都要热情欢迎、倾情研究、真情解决。

建设网络良好生态。做好网上群众工作，必须大力整治网络乱象，建设网络良好生态，切实维护人民群众利益。加强网络舆论引导、网络内容建设和网络空间治理，“用社会主义核心价值观和人类优秀文明成果滋养人心、滋养社会”。

营造一个风清气正的网络空间。“网络空间是亿万民众共同的精神家园。网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态恶化，不符合人民利益。”习近平总书记提出的这一论断，表达了亿万人民群众的共同心声。互联网不是法外之地，依法管网治网已经成为全社会共识。只要党和人民形成同心圆，网上网下同频共振，就没有什么力量能阻挡我们实现伟大梦想的步伐。

（作者单位：湖南省中国特色社会主义理论体系研究中心）