韩菁：在工作和生活中如何进行有效沟通（6）

我们看一个东西的位置，是靠透视原理来判断的。我们都知道，近处的东西会显得大一些，远处的东西会显得小一些。上过画画课就会知道，近处的东西显得低，远处东西显得高。去过大的湖边或者海边就知道，远处的海平面好像跟天衔接在了一起，你会觉得湖面远远地升上去了。这就是透视原理。我们判断一个东西是靠透视原则来判断，可是这个图本身是错误的。前面和后面的脚大小应该有变化，可是这张图上没有变化，而且她的左右位置没有变化；相对的高低应该有一个上下的过程，但这张图的相对高度始终没有变化，相对的大小也没有变化。所以这张图本身是错误的，但是这种错误我们识别不出来。因为我们看一个东西本来就不用看见全部，我们大脑的工作方式不是要看见所有的细节，只需看见局部就行。举一个最简单的例子，你的同事今天上班穿了一条裙子，这个同事你认识，明天他换一条长裤，你仍然认识。我们不需要看见所有的细节，所以我们往往被这些细节所蒙蔽。

这张图我们为什么会看错呢，我们从医学的角度来看一下。我们看东西的时候，是从视觉的光信号转换为电信号，这个电信号会通过视神经传到丘脑。丘脑是分解中心，它会把一部分信号送到初级视觉皮质，这个时候处理视觉皮质感受到的还是一些黑白点。但是黑白点需要有高级功能来识别，传到各种神经系统去识别，面部识别或处理色彩及指导动作。它和我们储存的记忆相对应，一对应，把你的信号和大脑里的记忆相匹配，识别出来是一个美女在转圈。但是究竟是左转还是右转？有的人大脑一处理，左转；有的人大脑一处理，右转；有的人大脑还在继续工作，他觉得左转不对，那么他就换一个判断，是右转了，过一会儿又变了，换来换去。而我自己看了十几年，她一直没有换过。换的过程我们意识不到，就算你意识到了，想用你的意识去控制这个换的过程，我们也做不到。皮层下和皮层的工作，我们是做不到相互支配的。

所以，我们看见的东西是真实的还是我们以为的？是我们以为的。眼见不为实，就像柏拉图说的，我们以为看见的是这个世界，其实看见的是动物学的投影。我们每个人看世界的方式都是不一样，有不同的投影模式。所以，你想要说服别人，有的事可以，有的事是做不到的。因为我们眼中的世界本来就不同。所以古人早就说过，“君子和而不同，小人同而不和”。好的沟通并不是要使对方完全赞同你的意见，我们需要的是达成共识，理解彼此的想法。

我们如何理解彼此的想法？人和人是不一样的。性格分类是人类自古以来最感兴趣的问题之一。为什么要了解性格？当人们得知他们的性格是他们内在的真实成分，而不是染了什么坏习惯的时候，心理上会感到轻松一些。不把人们根本的性格倾向说成是有病，而是允许他们是什么样的人就做什么样的人，这是最可靠的提升自信和改善人际交往能力的方法。所以，学习人的性格，一是了解自己是什么样的人，二是理解别人是什么样的人。做好自己，同时尊重别人是跟我们不一样的人。

关于性格的研究，希波克拉底的时代把人的性格分为的四种类型，现在的研究把人的性格分为14种类型。这14种类型有的多有的少，最常见是三个：执着型、完美型、活跃型。按照希波克拉底说的，执着型就是胆汁质，完美型是抑郁质，活跃型是多血质，剩下他给揉巴揉巴变成一个黏液质。这四个名称到今天我们仍然在使用，只不过有的时候叫“血型心理学”，有的时候叫“老虎、孔雀、考拉、猫头鹰”，有的时候叫“色彩心理学”。但是今天的课程，我们就讲三种最主要的类型：执着型、完美型和活跃型。