韩菁：在工作和生活中如何进行有效沟通（5）

小时候班上聪明伶俐的孩子，是不是最有出息的？很多人都会觉得不是。为什么呢？我个人觉得有几个原因：

第一，班上看似聪明的孩子，其实并不见得是最聪明的，只是他的聪明是有来路的。聪明并不是成功唯一的条件。外向的孩子往往比较抗压的，做事情轻飘飘，不见得有动力认真做。所以他们一方面比较外露，另一方面没有太努力。所以，“敲打”外向的人，可以让他活出更好的自我。

说到现在，大家是否明白自己是内向还是外向呢？可能有人说，我更不明白了。那么，内外向怎么鉴别？

大家觉得是内向的领导爱开会，还是外向的领导爱开会？其实但凡领导都爱开会，但是他们开会风格不太一样。一般来说，外向领导的会开得更热闹一些，大家积极发言，最后一拍桌子，这事就这么定了，下去落实吧。而内向的领导开完会了之后，说我们再研究。你是喜欢再研究研究的，还是喜欢当场拍板的？有人说，老师，我没有机会拍板，我们老百姓怎么办呢？在有微信之前，你有没有一回家就习惯性地把电视打开？一回家就开电视的人，你看电视了吗？很多人说，不看啊，就是听一个声。那么，这样的人是内向的还是外向的呢？外向的，因为他需要有环境噪音才觉得舒服。极端外向的人，开着电视和电脑的同时，身边还有一本书或者抱着杂志，时不时还把手机抓过来看一眼，看有没有人找他。摆这种POSE的，一定都是外向的，你不用谦虚说自己有一点内向了。

内外向是父母给的，很难改变。有一次我上课时，一个同学当场就跟我说：“老师，我觉得您说的不对，内外向是会变的。”我说：“为什么呢？”他说：“我就变了。”他说他有孩子之前，回家就开电视，自从有了孩子，家里的电视一年多没有开过了。当时大家都乐了，这是性格变了还是习惯变了？习惯。我们的行为并不只是性格因素决定的，还会受地位、环境、心情，甚至所受的教育程度、智力的影响。所以，性格和行为之间并不是直接完全相关的。性格会决定一部分行为，但是不是绝对的。

内外向是父母给的，这一条决定了你爱不爱沟通，但是你的沟通水平怎么样还不好说。在沟通水平没有问题的情况下，怎么看沟通得好不好？大家都很能说的时候，未必能够沟通得很好。有人想说服别人，但从道理上，你永远说服不了别人，可能只是从情感上说服了别人。为什么呢？因为两个人的沟通还有各种障碍，比如语言、立场。就算这些问题都没有，我们也未必沟通得好。

为什么呢？大家看一下，这位女士在转圈（见上图）。这张图我相信很多人都见过。至于她是怎么转的，真的是仁者见仁，智者见智。我自己看，她一直在顺时针地转，但是很多人看她是在逆时针地转。有人说转的方向会变，多久变一次不好说。有人说会换方向，有人说会换腿，而且每个人看见的都不一样。我们上课试验过很多次，让你去说服其他人，说服不了，大家都会认准自己看到的结果。这张图为什么会看出这些效果来？其实原因是这张图本身是错误的。