韩菁：在工作和生活中如何进行有效沟通（4）

但是，绝对这样和绝对那样的人不存在，我们都是介于两者之间的。再内向的人都有喜欢热闹的时候，再外向的人都有喜欢独处的时候。你不能说我这个人平时看上去挺外向，但是有一天一个人呆着觉得很爽，那我骨子里面就是内向的。不是这么鉴别的。

内外向怎么鉴别呢？比如在学校或在单位，看谁开会的时候爱打瞌睡。一般来说，一上课或开会就犯困的人，往往是头天夜里没有睡好的人。但是如果头一天夜里睡得挺好，一到这种时候就爱打瞌睡的，往往都是性格比较外向的人。因为刺激少了他就睡着了。上课爱打瞌睡的人是外向的，积极发言的人也是外向的。因为他只要没有睡着，他就主动参与。但是参与了半天，回家之后记住的往往是内向的。因为在智力水准差不多的情况下，内向的人记忆力和逻辑性会更好一些。而外向的人，可能一会儿就忘了，因为他们的思维更发散。所以，外向的人虽然记忆力不一定很好，但是他们往往会显得灵感和直觉很强。因为他从一件事窜到另一件事，中间是怎么过去的，往往搞不太清楚。所以，外向的人、爱沟通的人，往往更喜欢动脑子的任务，更喜欢变化，因为他们的思维更跳跃。

那么，是内向好还是外向好？各有所长。但是在我们现有的教育体制下，往往内向的孩子会显得成绩好一些。因为我们的考试，记忆力和背功会考得比较多，而内向的孩子这方面比较擅长。但是如果说你们家的孩子是一个外向的小朋友，要不要老指望他考100分呢？就不太容易了。因为外向的孩子容易把“+”号看成“-”号，“×”号看成“÷”号，比较粗心大意。有时候卷子做一半就交上去了，因为剩下的那一半他没看见，回家之后还很骄傲地跟爸爸妈妈说，“我是第一个交卷的。”这种孩子考不了100分，但我们是否要要求他考100分呢？还是需要的。因为外向的孩子本来就不太在乎，你再不强调一下，他就更不在乎了。但是内向的孩子如果本来就在乎，你就不能再要求他了。

外向的小朋友是经得起批评的，因为他们的脸皮显得比别人都要略微厚一些，经得起挫折。外向的孩子犯了错误，如果你准备训他，他的第一反应一般都是嬉皮笑脸，试图蒙混过关；一看你很严肃，混不过去，就开始痛哭流涕，承认错误，“爸爸、妈妈，我以后再也不犯了。”但是下次照犯不误。这种时候怪谁呢？还真得怪遗传。

关于孩子像爸爸还是像妈妈这个问题，给大家参考一下老鼠的经验。老鼠的性格比较简单，就分内向和外向。我们一般觉得，耗子的性格主要像耗子它爹，而耗子的智力更容易像耗子他娘。所以，我们说这事要怪只能怪父亲。不过人类要比老鼠复杂得多，我们的性格并不是绝对像父亲，只是说像父亲的概率更高。有统计结果显示，孩子的智力约70%是母亲的智力范围。性格更复杂，但像父亲的概率确实大于像母亲。我特别强调一下，性格很复杂，不是内外向这么简单的，有的部分来自父系遗传，有的部分是来自母系遗传，有的是后天的，不能都怪爸爸，只是内外向容易像父亲。

内向外的孩子学习态度是不一样的，长大之后，工作态度也不一样。比如你有两个下属，一个内向，一个外向，你给他们说周五交一个报告。内向的人听了，一般马上就干。因为不干他心里不踏实，他会惦记。而外向的人时候干呢？周四晚上或者周五早晨再说。他们只要事情不到临头，就紧张不起来。因为内外向的人敏感度不一样。100斤的担子交给内向的人，他可能会觉得有200斤重，甚至更沉；而外向的人可能会觉得就10斤、20斤，轻飘飘的。没有压力就没有动力，一直等到周四晚上或周五早晨，再不干这事就绝对干不完了，灵感和激情就来了。

内外向的人沟通模式不一样，不仅是工作态度，挨骂的态度也不一样。比如，两个下属捅了篓子，一个内向，一个外向，你把他俩叫来臭骂了一顿。当场痛哭流涕的，一般都是外向的；但是真正心里难过的，是内向的。内向的人虽然心里很难过，但是他表情淡定，一点反应都没有，也许你更想骂他了；外向的人会痛哭流涕，你都不好意思往下骂了，可是一出门，他就过去了。而内向的人当场很淡定，回家之后可能就崩溃了。所以，与内外向的人沟通，沟通的模式是不一样的。有的人点到为止就行，有的人就要使劲“敲打”。而且有时候，“敲打”外向的人是义不容辞的，不光是要让他干好活，更重要是让他活出自我的价值。