韩菁:在工作和生活中如何进行有效沟通(3)

摘要:人们在工作和生活之中每时每刻都进行着沟通,然而,并不是所有的人都能够做到有效沟通,都能够在与家人、同事、领导的沟通中做到游刃有余,他们有时会陷入种种沟通误区中。怎样破解这些沟通迷局?怎样克服各种沟通障碍?文中,心理治疗专家韩菁博士将为您讲述怎样与执着型、完美型、活跃型三种性格的人进行有效沟通。

所以我们需要一定的醒觉度,而醒觉度靠什么来维持呢?如果人的神经网络是一个“电网”,“电压”的范围就是我们的醒觉度。这个“电压”其实很低,那么神经系统怎么维持这个“电压”呢?神经细胞之间是互有连接的。大家可能没有见过神经细胞,你可以想象章鱼,章鱼只有8个爪,人的神经细胞伸出来的树突和轴突数目,少的一两千个,多的一个细胞会伸出数万个。神经细胞通过这些突出互相连接,构成一个人的神经系统。这个连接非常复杂,而且并不是生下来就是长好了的。在胚胎42天时,神经系统开始发育,然后连接越长越多,到2~5岁是高峰期。有的人可能晚一点,但是一般来说3岁左右是最高峰。

我们这个“网络”是动态的,一方面新的在长,另外一方面旧的会逐渐消失。怎么消失呢?用的多的越来越粗壮,用的少的就慢慢消失了。而到了3岁左右,新长的数目就小于消失的数目了,所以总体数量就开始下降。到了15岁的时候,连接就只剩下一半了。所以人学有的东西的确是有“窗口期”的。比如说学语言,七八岁回归人类社会的狼孩就学不会人类语言了。但是这个“窗口期”是比较长的,大家不要担心,15岁之前学外语,可以学得跟母语一模一样。我们的“窗口期”关闭得比大家想象的要晚。这些连接在15岁的时候,大概就只剩一半了,而只到39岁的时候,大脑就开始萎缩了。过了39岁以后,非常明显的是记忆力下降,忘事忘得特别快,而且能忘得彻彻底底的。但是要说越来越笨,倒也不会。我们很多时候会感觉没有年轻时容易上当了。我们年轻的时候,别人说什么我们都信。但是到了一定年龄之后,你会掂量他到底是什么意思。因为这个神经连接的减少叫做“修剪”。“修剪”是什么意思呢?有用的东西留下了,没有用的东西去掉了,所以我们的逻辑和判断能力是越来越强的。用一句开玩笑的话来说就是,人会变得越来越“老奸巨滑”。

记忆能力下降了,但是逻辑判断分析能力会增强,这一点古人早有体会。古人有两句话,一句话叫“四十不惑”,还有一句叫做“人生四十不学艺”。我们40岁以后学新东西,会比年轻的时候学得更困难。所以39岁之前要做的事是,尽可能拓展思维的广度,把你的连接线保留住;39岁以后,需要做的就是挖掘思维的深度。从读书的角度来说,我觉得39岁之前不求甚解是可以的,尽可能地泛读,但是39岁以后,可能就需要“求甚解”,需要精读。

每个人的神经网络先天就不一样。然后你学的东西,受过的刺激,经历过的事情,就会塑造出独特的神经网络,这就构成了一个人的人格。什么叫人格?最宽泛的定义是,你身上除了生物学特征,剩下全部都是人格特征。从研究的角度来说,有各种各样的定义,比较好用的是两个:第一,你做事的风格;第二,你做人的风格。人格是高级功能,我们回头再来说。

回到我们讲的网状结构,网状结构是一个非常原始的神经核团,在我们还没有进化到现在这样的时候,它就长得挺好的了。它的功能比较简单,就是让我们的大脑维持一定的醒觉度,这个醒觉度靠人体内部和外部的刺激来维持。不管什么样的刺激,最后基本上都会变成“电信号”,进入我们的丘脑。丘脑是一个分解中心,它会把一部分信号送到皮层,形成认知;一部分送到边缘系统,形成情感体验;还有一部分送到网状结构,让我们保持一定的醒觉度。这个醒觉度怎么维持呢?就是通过刺激,让神经细胞之间维持一定的放电量,保持一定的电压。

但问题是,人和人的敏感度不一样。有的人敏感度偏高,一个信号进来之后,久不衰减。这样的人要保持一定醒觉度,需要的刺激总量要少一些,所以他们往往好静。因为刺激太多,他会觉得烦燥不安,这样的人一般来说就偏内向。而有的人敏感度低,一个信号进来之后,迅速衰减掉了。这样的人,如果要保持一定的醒觉度,需要的刺激就比别人多,所以他们好热闹、好沟通。因为刺激太少,他就觉得厌倦,没有意思,也许就开始犯困了。所以我们说,这项目生物学指标是爹妈给设计好的,我们很难改变。至少从思想觉悟上是改变不了的,除非你从物理化学上改,比如中毒、得脑炎等,一般是改不了。

责任编辑:叶其英校对:潘攀最后修改:
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