赵红梅：有效沟通——人际互动的艺术（6）

有一天，我在公园里面看到一个老外。两个妈妈推着孩子在公园里面玩，这个老外很热情，想上去和中国小宝宝合影。当这个老外走到跟前的时候，有一个小朋友看到他，一点不认生。另外一个小孩一看他过来，就开始使劲往妈妈身后躲。这个妈妈就会拽着他，赶快跟他合影，拉着他的胳膊往前去冲。

这两种孩子长大之后的身体语言是不一样的。他知道在一些场合下必须得往前，但是怎么都感觉像有一个无形的手，在后面拖着他的身子一样。这就是身体语言，身体语言可以带给我们很多的信息：他愿不愿意和我聊？他愿不愿意来到这个场合？他平时是这样一个状态吗？他的状态可以帮我们看到，他是在什么样的家庭环境中被养育出来的。从身体语言中会有很多端倪呈现出来，信息量很大，不仅仅是他说了什么话。

人的思想和话语是可以隐藏的。我们每个人都知道在什么场合该说什么，不该说什么，这是一套社会的规则，但是你内心真的是这样想的吗？这可不一定。我们给很多单位做人才筛选工作，比如说前段时间，中科院很多研究所招研究生的时候，也做这样的筛选。首先要做一套关于人格的心理测评问卷。做了之后会有一个基本的筛选，看这个人在人格上是否有障碍，他大概是一种什么样的性情。我们会来看，他虽然学习成绩很好，但是入了学会不会给学校管理带来大的隐患。

除了做问卷之外，还要做团体的活动，设计一些主题，十几个人一大组，我们带领大家做活动，然后去观察每一个人。当然，还要配合那套心理测量。为什么？因为我们每个人都是被训练过的，现在很多学校的就业指导课就是“如何应对面试”，问你的时候你要怎么样回答。所有的这些，都是像刚才我们做的一样，把另外一个手指头放在上面，是被校正过的身体语言，不是他内心真实的想法。所以要配合这样一个现场。因为人的行为是公开的，它很难掩藏。配合着他的行为举止、眼神，他怎么样去参加这个团队的讨论，关于这样一个主题，他自己的切入点和大家有什么不同和相同之处，当他听到别人和他不同，有什么样的状态，激发他去反应还是不反应，这里面能看出很多的信息。我们整合这两个方面，给学校、用人单位提供我们的评估。至于用或不用，这是这个单位的事情。但是我们会有这样一个评估的过程。这个就是我们刚才讲的身体语言。

再回到我们的课程上，通过刚才这个视频和小活动，我们会更加了解为什么沟通不仅仅是说话。你这个人往这儿一站，没有话，但是你的身体在不断地诉说“我是一个什么样的人”。有的人往那儿一站，你就想踹他，你就想揍他。我们这儿有个兼职的老师，他是公安系统的，他说有的时候他会觉得很自责，他学心理咨询学了很久了，他说即便是这样，看到有的犯人过来他就特想揍他，特想踹他。这就是一个互相激发，人身上会带着很大的信息量。有的人身上就带着这个信息：快来揍我，他就是勾引着你在他身上做一些让你觉得自己很失礼的事情。

所以当我们看别人特别不顺眼的时候，就原谅一下自己，因为每个人都会对对方释放的信息做出内心最原始的反应，这和你是不是书记，有没有经过几十年的熏陶没有关系。除了我们的应对策略之外，每个人都在向外释放着信息。所以我们在跟别人互动的时候，在家庭当中、在工作岗位上，如果我们希望更加被领导看到、重视，希望自己的丈夫更爱自己一点，那么我们要关注自己的这套身体语言呈现了什么。我们呈现的是“你最好离我远一点”，还是呈现了“有你真的很好”，这是我们自己可以做的部分。