赵红梅：有效沟通——人际互动的艺术（13）

接下来我们做一下练习。

区分事实与评价。

1. 妻子昨天无缘无故对我发了脾气。

这是事实还是评价？这是一个评价。“无缘无故”是什么意思？什么样叫事实呢？昨天我的妻子生气了，回家吃晚饭的时候，她把枕头扔到了我的脑袋上。这是事实，就是具体的事，而不是因为她做了那件事，我认为她是无缘无故发脾气的人，这是我们的评价。我们在这句话里看不到场景，看不到发生了什么。事实就是说出来之后，当时的那个场景、那个行为我们是知道的。

2. 我父亲是个好人。

这是评价还是事实？评价。要说父亲是好人之前，要有一些具体的事情，比如说，我的父亲每年坚持把他十分之一的收入捐给希望工程，或者怎么样，这是事实。

我丈夫经常不刷牙。

这是事实还是评价？还是评价。事实就是，我的丈夫这周三和周四晚上没有刷牙，这是事实，有一些具体的行为在。“经常”是什么？“经常”这个词里面带着很多情绪。听到“你总是这样”“你经常这样”，我们就会很不爽，我一年干了几次就经常了？我们可能就因为这个吵架。所以，就说事实：上周一晚上你没有刷牙，这对你牙齿健康不好，这样他就没有那么大火气。“你总是这样，和你爸一样，你们那家人就没有一个讲卫生的”，一下子一船人就打翻了，大家就开始不爽了。

你的工作时间太长了。

这是事实还是评价？评价。你每天晚上10点钟才回来，已经连续两周了，这是一个事实。

5. 昨天晚上儿子看电视的时候啃指甲。

事实还是评价？事实。

我们要学会表达事实，而不要去评价。每个人都希望被人认同，而不是被负面评价。“你这么没有常识，这么容易发火……”听到这样的话，我们都会天然地去防御，“你才是这样。”然后我就要找例子说明“你比我还次”，对话就开始这样了。我们就讲事实，至于一周有两天不刷牙是经常还是偶尔，你去评估，我只是告诉你我看到了这个事实，或者接下来我会讲我具体需要什么。

区分感受和想法。

我觉得你不爱我。

这是想法还是真实内心的感受？其实这是一个想法。你连续两个晚上11点多才回来，我感觉到不被你重视。在这个之后，才会有你的想法：我想你是不是不爱我了。你的感受是，因为那件事，你感觉到很孤单，被冷落，这是感受。

2.如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。

这也是一个想法。当我进来的时候，你没和我打招呼，我觉得内心很失落，这是感觉，就是自己的那块，而不是你怎样。感受一定是来自于自己的，而不是你怎样的，那是评价，那是把自己先扔到一边去说别人。感受一定是我自己的，至于你是主观的还是无意的，我不知道，我只是向你表达我有这样的体验了，这是感受。