丁柏铨：舆论引导需要讲究艺术（2）

重大突发性事件发生后，重要信息发布和事件进展报道，要力求有最强的时效性，发布宜迅速及时，以避免谣言和不实传闻充斥舆论空间。从历史上看，“非典”事件前半期（2003年4月20日前）、哈尔滨水危机事件（2005年11月下旬）、江苏响水万人出逃事件（2011年2月）等，之所以闹得人心惶惶、沸沸扬扬，都与关键信息发布缺乏时效性和透明度有着密切的关系。而在自媒体时代，重要信息的缺失，无异于为谣言和不实传闻预留了空间，微信等传播形态又为之准备了现代传播手段。在一定时间内，舆论可能会被谣言和不实传闻绑架。

对非突发性事件的新闻报道，通常情况下也不能丧失时效性；但如果涉及的矛盾繁多、情况复杂，报道时机不当可能引起连锁反应。那么，在此情况下，时效性就应让位于报道的准确性（报道无懈可击）和时宜性（对报道时机进行恰当的选择）。负责任的新闻工作者，在把握新闻时效性时不会忘记对舆论引导效果的预判。如有把握预判特定事件的信息传播会产生撕裂社会的效果，而信息又不能不公开，那么就要选择发布信息的最佳时机。

精准把握“度”。“度”是与恰到好处、恰如其分相联系的概念。超过了“度”叫“过度”；失去了“度”叫“失度”；分寸把握得当叫“适度”。对于新闻来说，从如下几个方面对“度”加以把握至关重要：一是把握好冷热，让该热的热起来（但又不能热过了头），让该冷的冷下去；二是把握好疏密，理想的境界是疏密有致；三是把握好分寸，既不对人事过于赞誉，也不对人事过于贬损；四是把握好频次，同样的人事，频频出镜、见报，不一定就是好事，频次高与效果好并不呈正相关关系。

不懈追求“效”。传播新闻用于产生良好的舆论效果，这是新闻产品价值之所在，也是新闻工作者责任之所在。没有什么比辛勤劳作后无人问津甚至被嗤之以鼻更令新闻工作者黯然神伤的了。责怪受众没有水平、缺乏修养，这对新闻工作者而言毫无意义；新闻传播者和舆论引导者从自身方面进行检讨，方才可能有所获益。总之，追求最佳效果的不懈探索，任重道远。

（作者系南京大学新闻传播学院教授）