秘书人员“五要”工作法

加强工作协调是秘书工作的一项重要职责。会协调、善处理是秘书人员必须具备的基本素质，也是一门艺术，尤其是在构建社会主义和谐社会、全面建成高水平的小康社会伟大进程中，秘书人员的协调对于更好地服务大局、服务中心、服务领导、服务机关、服务基层、服务社会，实现领导、机关、基层工作高效运转，起着十分重要的作用。笔者通过工作实践，感到秘书人员在组织协调中应着重把握“五要”：

一、要领会领导意图。

领导的指示意图，是领导把党的路线方针政策和上级指示要求，与本单位工作实际结合所产生的思想观点，对本级本单位具有权威性、指导性的特点。作为在领导与机关、基层之间起着“桥梁纽带”作用的秘书人员，必须首先认真领会，否则，领导的指示精神就难免传歪、误传。准确领会领导指示要求，是搞好协调的前提和基础。领会领导指示要求，概括起来主要有这样几条：

一是在受领任务时认真听取。对于领导机关来说，秘书人员在领导身边，领导有什么指示要求，往往是通过秘书人员向机关各部门传达、沟通协调。因此，领导在交待任务时，秘书人员要聚精会神的听，领导讲话较长或一次性交待的任务较多时，要认真做好记录，以便准确领会领导的指示要求；如果没听清楚，可以再问领导，直到把话听清、弄懂为止，以保证协调工作的可靠性。

二是在学习领导讲话时认真领会。领导的各种讲话，是其指示要求的具体体现，秘书人员平时要注意学习研究和深刻领会，吃透精神实质。如：领导对某一阶段的工作是怎么考虑安排的，决心和观点是什么，有什么大的动作，涉及到哪些部门、处（室），有哪些具体要求等等，这些内容往往直接体现在领导的讲话之中。我们只有认真学习、深刻领会、悉心揣摩，才能领会好领导的指示精神，以提高协调工作的准确性。

三是在参加会议时认真捕捉。会议是指导工作、部署任务的一种重要方式，也是领导阐述工作观点的重要场合。秘书人员不能仅满足于给领导“端个杯子、递个夹子、找个位子、拖张椅子”，而要充分利用跟领导一同参加会议的机会和便利条件，集中精力开会，仔细听取领导讲话，认真捕捉讲话精髓，以增强协调工作的针对性。四是在领导的言谈举止中认真领悟。领导经常与秘书人员在一起研究工作，谈论事情，交换意见，对领导因某件事情触发的感想、阐述的思想、产生的观点，秘书人员要随即记下来。同时，秘书人员由于接触领导的机会比较多，对领导的风格、性格特点、语言艺术等方面都要有所了解。平时还要对领导的言谈举止细心观察，真正相近相知，形成默契，以提高协调工作的有效性。