郭海燕：社会焦虑症及应对策略

郭海燕 首都师范大学教授

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一、社会焦虑症的表现和形成原因

我们来研究一下什么是社会焦虑症。所谓社会焦虑症，主要是指社会成员当中普遍存在着的一种紧张不安的心理状态。当前，社会焦虑几乎覆盖着所有人群，无论是人数最多的工人、农民，还是处境相对比较好的干部群体、知识分子群体以及企业家群体，无论东部地区、发达地区，还是西部地区，都存在着焦虑不安、浮躁不定的现象。这是我们国家的一个现实，我们要正视它，要解决它，这个问题确实严重影响了社会的和谐安定。

大家想想，一个人只有在内心静如止水的时候，他才能把工作做好，才能把学习搞好，才能对社会采取一种积极、阳光的态度。如果人们心里充满了焦虑，总是处在紧张不安的状态下，这个社会会非常脆弱，所以我们要重视社会焦虑症。

我们的生活环境中存在一些让人焦虑的因素，比如说，看病难，确实存在这样的问题，老百姓都希望到大城市，比如到北京的三甲医院来看病，导致了我们医疗资源的紧张，导致了我们医务工作者时间、精力、身体透支，也在一定程度上导致了医患关系的紧张。

另外，在交通方面，我们每年都会经历春运、暑运。比如要买比较热门景区的动车和高铁的票，不提前一个星期、半个月订票，你根本就买不到，这也是造成社会焦虑的一个原因。中国人口众多，而且我们的资源供应不上，虽然在高速铁路方面我们取得了重大进步，但是仍然满足不了人民群众的需求。

另外，在文化、教育、卫生领域也产生了一些令人焦虑的现象。大家看看，这是有人总结概括的，虽然这个话说得有点尖锐，但是确实是真实情况：“学会越来越多，学问越来越少；研究员越来越多，研究成果越来越少；炒作越来越多，耕作越来越少；钻营学习越来越多，钻研越来越少；攀比越来越多，攀登越来越少；神吹越来越多，神圣越来越少。”

这些情况不改变，我们的学生，我们的病人，我们的老百姓永远都会焦虑。为什么？因为学问、文化、教育、医疗、卫生，不能有一点虚伪，必须是脚踏实地的，必须是从严从实的，所以现在讲“三严三实”，我认为非常有必要。只有从严从实，咱们才能真正把工作做好，才能真正做到对人民群众负责任。

比如说教师群体，很多利益都和职称挂钩，所以为了得到职称，他会不择手段，他对周围的同志都是充满敌意的，这种现象在高校比较普遍。而且我们国家学术论文每年的产出量是全世界最大的，但是真正能够转换成生产力，实现价值的却是少之又少，说明很多论文根本就是垃圾，是复制，是抄袭，是泡沫。所以产生社会焦虑，我们也要从自身来找原因。

还有一个，中国城乡收入差距还是比较大的。我们讲要解决城乡二元格局的问题。所以社会主义核心价值观强调自由、平等、公正、法治，非常有必要。只有富强，没有平等，没有公正，大家都不会幸福，社会焦虑症就解决不了。

十六大、十七大也特别强调，我们要努力建设以机会公平、权利公平、规则公平为主要内容的社会公平保障机制。只有当这种社会公平保障机制建立起来了，我们的人民群众才能够有幸福感，才会觉得有盼头，才有积极的心理状态。我看这也是解决社会焦虑症的一个根本方法。

另外，温家宝同志担任总理的时候，他有这样一个说法，他说，我们的经济工作和社会发展都要更多地关注穷人，关注弱势群体，因为他们在社会中是多数。我非常赞成。为什么我们的“十三五”规划，我们的五中全会强调要解决短板问题？短板问题就是经济不发达地区，就是弱势群体的问题，他们的问题不解决，这个社会就永远是动荡不安的。

所以，当年我们的政府对人民做了承诺，就是我们的经济工作、社会工作要更多地关注社会弱势群体，应该成为我们制定政策的重要依据。对此，北京市委、市政府有非常明确的政策设计，我们的教育资源，我们的医疗卫生资源，要向远郊区县流动，这在我们党的代表大会文件里都是有明确表述的。这是解决社会焦虑的有效途径。

具体来说，老百姓最直接、最现实的焦虑应该是以下几个方面：一是高房价。大家想想北京的房价高不高？太高了。前几年，我们听说报纸上有这样的报道，有的小区房价到了7万元、8万元，我们都觉得太不可思议了。现在很多小区都超越这个价格了。这个差价落在谁的身上？落在我们人民群众身上，落在年轻人的身上了，你说公平不公平？肯定是不公平的。所以老百姓对这个真焦虑。一家买一套房子，三代人背债，这是普遍的现象。

另外，就是高物价。物价是真高。我今天穿了一个呢子大衣，这是10年前买的，又暖和又好，10年也没有穿坏。多少钱呢？280块钱。现在您去买买试试，您连一件像样的婴儿服装都买不到，您买一双打折鞋还差不多。我们工资确实增长了，但是物价涨得更快，这就稀释了我们每个人的利益，使每个人都产生了焦虑。这个问题政府正在下大力气解决。 

大家看看，目前，央企的董事长、党委书记工资大幅度降低，那不是降低一点。我给大家举个例子，有些国有企业的一把手一年拿598万，凭什么啊？大家都是党的干部，都是组织培养和任命的，不应该差异那么大。所以这届领导集体下定决心把他们的工资降下来，598万降到80万以下。那就不仅仅是腰斩了，连个零头都不到了。当然，这些同志态度都很好，坚决拥护党中央的决定。不过，工资就这样，涨的时候大家都高兴，你给他降，那难受极了。我个人也是，你降我10块钱工资，我都得问问为什么，你给我涨，我太高兴了。这是大家普遍的心态。

这样的一些问题造成了老百姓的担忧和强烈不满。现在我听到一些干部讲，“现在老百姓不像话，很多人变成了暴民、刁民，人心不古，世风时下。”我觉得，我们还是要多从自身找原因。中国的老百姓绝大多数是善良的，是讲道理的。我们的政策有了好的调整，我们的利益格局有了科学的改变，老百姓是会支持的，我坚信这一点。

权力腐败造成了严重的社会不公和社会性焦虑。反腐败斗争的成果要更多地惠及民生。我和很多基层老百姓面对面交谈，面对面谈心，他们跟我讲，对反腐败绝对支持，反腐败把贪官污吏贪的那些东西收归国有了，应该造福于老百姓。这个要求应该是非常合理的。