江连凤：解读自己，也解读别人（5）

还有物价上涨，好像挣钱多了，但是不够花了。以前去菜市场一百块钱能买好多东西回来，但是现在一百块钱估计买两斤樱桃就没了。去个超市，一百块钱都不敢带，除非你确定好了买多少东西。物价上涨使得我们好像是收入高了，但是实际上不经花了。

还有各个群体的压力，特别是高知识分子，他们的要求很高，对自己的个人成就感要求很高，加上本身工作压力大，整个社会的环境等的影响。劳动强度大、工作环境差、时间长、家庭纠纷、婚姻问题、疾病问题，这都是我们人生中会面临的各种问题。

所以作为一个家庭人，作为一个社会人，作为一个职业人，我们每个人是由这三个人组成的。那么在家庭、社会、职业这三个圈子里的时候，自然会出现很多的压力或者冲突等，使人的心理产生焦躁失衡。所以你要理解，每个人处在不同的环境中，他们的心态是复杂的，特别是现在关注社会公平问题，我们会说以前我们很穷的时候很快乐，为什么现在富了还这么不快乐？是因为所谓的“不患寡而患不均”，所以现在很多人是“端起碗吃肉，放下碗骂娘”的心态。人总在不平衡，得到了不觉得好，要挑剔。

每个人是生活在社会中，也会受社会的影响。又比如诚信缺失问题，重建困难，民主和信任的矛盾。其实有很多官员是很清廉的，但是老百姓会说他贪了多少东西啊。因为有一部分人丧失了诚信以后，使得再重建人民对他的信任很困难的。还有社会群体性怨恨，比如说对官二代和富二代的不满。大家在做这种疏导的时候，特别要防止群体性怨恨。群体性怨恨不要扩大，如果有事情发生，要尽量抑制情绪蔓延。因为中国人最容易盲从和跟风，你做个实验，在大街上仰头看天，一大批人都会跟着你仰头看天。

（四）社会不良心态的疏导：通过改变心态来改变人们的生活

我们怎么疏导呢？还是从心态上下工夫。这个时代最伟大的发现就是，通过改变心态来改变人们的生活。怎么在心态上下功夫呢？

刚才其实已经提到了，就是对方在哪个位置，我要把他引到哪儿。还有要关注，对方处在人生的哪个阶段，针对性地去疏导。对孩子有对孩子的方式，对老人有对老人的方式，对中年人有中年人的方式。我们在每个阶段，我们社区面临的人群范围很大，小到一岁的孩子，大到八十岁的老人，我们都会接触到，我们要根据个人的特点，做有效的沟通。比如小孩子，你要用小孩子的方式跟他说话。青少年们会有一些青春期的躁动，很有个性，可又没有心理“断奶”，青春期的他会撞上更年期的母亲，因此出现一些家庭矛盾。还有亲子关系，如何站在孩子的角度，尊重他的个性。青年张杨自我，他们希望有自己独立的空间，有自己的想法。那个时候你是否能容纳青年人的标新立异，或者他们极端的方式？

人生分几个阶段，我简单说一下，对于这个安全感。安全感是在小孩一岁半之前产生的，所以要给一岁半之前的孩子非常多的呵护和关爱，特别是八个月到一岁半之间的孩子，特别需要母亲的爱。中国家庭是走严父慈母的路线，母亲要给孩子足够的安全感，足够的爱，不要把孩子扔给爷爷奶奶管。作为爷爷奶奶的一定要注意，教养孩子不是做爷爷奶奶的义务，你可以养他，但不可以教他，教育应该是父母的事情，他们不能推卸。有人说，天才是由奶奶培养的，但是只有千万分之一的奶奶才能培养出一个天才来，更多的奶奶是溺爱孩子，隔代亲的。所以说，爷爷奶奶可以养孩子，但不可以教孩子，教孩子要交给他们的父母。你可以在生活上关心，但不可以在习惯上培养，这还是要由孩子的父母来管。特别是母亲，要给他建立起一种安全感，依恋感，将来他走向社会才会有安全感。母亲的力量是不可以代替的，所以父爱如山，母爱如水，母爱是世界上在家庭中最让人感觉到温情的部分。社会是刚性的，是原则性的，所以妈妈对孩子的影响非常大，80% 的习惯和智商，特别是男孩子的智商更多来自于妈妈的影响。父亲影响孩子80%的人格和为人处事的风格，对社会交往、人际交往方面，需要爸爸更多的出主意。

到了幼儿园阶段，让他大胆地去创造。世界上最幸福的四种人，其中有一种是儿童，世界上最幸福的四个时刻其中有一个是儿童在自己做完沙雕城堡之后的那个时刻。儿童的创造力特别好，所以诺贝尔奖获得者说，我人生最大的收获是来自于幼儿园时期使我可以尽可能地去创造，然后得到肯定。所以幼儿阶段的孩子要让他们大量的接触社会生活，各个方面去参与体验。不能光上一个班或者只能做一件事在家里闷着，跟老人无聊地玩儿，没有用，要大量的去体验。

小学阶段的孩子要让他有更多的勤奋感，探究事物的兴趣。

青春期的孩子要让他明白，他是谁，他要成长为男孩和女孩的样子。他喜欢哪个明星，他喜欢那个明星什么？要引导孩子具备他追的明星所具备的优秀特质。

刚开始上班的年轻人，要让他创造自己的事业，处理好家庭、爱情和事业的关系。事业中期的人，就是中年人，事业到了高峰期以后要开始栽培年轻人，以成就别人来成就自己。到了老年的时期，对于老年人有四个“老”，一个老伴儿，一点老底儿，一个老窝和一圈老友，这是养老最好的方案。一定要有一个老伴儿，这是保持老年人生活最起码的交流，什么也换不了老伴儿的。一点老底儿，就是要有点存款，别把钱都给孩子了，自己留点钱，老人身上有钱，不会大花，但是他心里有底。一个老窝，还愿意住自己的老房子，有的老人愿意孩子一起住，没必要。一圈老友，还有一些老朋友，老伙伴。

疏导的方法有很多种，但是最主要的是共情，站在对方的角度。可以是咨询式、互动式、体验式，可以做互动，可以谈心，可以读书，可以上网聊天，有很多种方式。但是一定要注意，建立好的关系，不要从自我主观出发，要站在对方的角度，去考虑对方的需要。特别是集体性的情绪，非常重要。

情绪影响健康，情绪平和的人健康长寿；老是冲动的人容易生病，因为情绪是有能量的，正能量和负能量都会对人的记忆力、人际关系等有所影响。所以我们要调节情绪，改变心态。心态就是我们的认识，通过改变我们的认识，来改变我们的心态。实在心态不好的时候，可以选择运动、听音乐、看电影、散步、旅游等方式缓解情绪。处理好自己的情绪，再处理别人的情绪。关系源于技巧，对任何人的帮扶和疏导，核心的地方是关系。关系就是要尊重人、热情、真诚、共情（就是对方的需要，还要积极关注到对方），它远胜于任何技巧。

我们今天的话题就到这里，谢谢大家。