郭爱莲:福州市鼓楼区国税局局长郭爱莲,严格执法,热情服务(2)

郭爱莲:福州市鼓楼区国税局局长郭爱莲,严格执法,热情服务(2)

摘要:从窗口出纳到区国税局局长,作为国税系统第一代办税服务人员,她几乎干遍了国税系统中的所有岗位,无论在哪个岗位,她都做得一丝不苟、兢兢业业。

平时脸上总是挂着笑脸的郭爱莲,是人人口中亲切的“郭姐”,但有些时候,这位亲切的大姐却不容易“打招呼”。

2013年7月,郭爱莲的办公室里访客一拨接着一拨,而他们的要求都是同一个——减免税款。原来,2013年闽侯县国税局对全县工艺品企业开展纳税评估,有75户企业需要补交税款共计752万元。

“补交通知一发出,国税局里就像炸开了锅,前来说情的人络绎不绝。”回想起当时的压力,郭爱莲仍历历在目,“最多的一天我接待了七八位来客。”

顶着压力,郭爱莲迸发了一股惊人的倔牛劲。她挡住所有的说客,坚决按规定办。“一方面我们反复上门宣传纳税政策,摆事实讲道理。另一方面我们还做好了企业主亲戚朋友的工作,以软性方式加强沟通。”郭爱莲说,有一家企业,她甚至上门沟通了十几次,最终75户企业在规定的时限内补交了所有税款,这块硬骨头被啃下了。

“我的权力是纳税人给的,我更要把好税务这道门。”对于手中的权力,郭爱莲看得清醒。而在同事眼中,“爱廉局长”的称号,亦是当之无愧。

“只要不出差,饭点在单位食堂就一定能遇上郭姐。”郭爱莲的同事说。在食堂吃饭,不是别人不想请郭爱莲吃饭。“纳税人请,她不会去,哪怕下属请,她也不会去。”同事说,久而久之,“请不来”成了大家对郭爱莲的印象。

以身作则、廉洁自律,郭爱莲的威严一面树立了正气口碑,但在威严之余,还有体贴。

2012年5月,在闽侯经营工艺品企业的林先生迎来一位意外的访客,那天,郭爱莲特地来拜访企业领导层。“第二天是我们企业的重装开业庆典,我还特意给她送去了请柬,没想到她却在庆典前来到我们公司。”

“按照规定,这种庆典我绝对不能参加,但要成为纳税人的朋友,又不能拒人于千里之外。”郭爱莲说,两难之下,她想到了合情合理的解决方法。没收一份礼、没喝一杯茶,郭爱莲送去了祝福,更了解了企业情况,搭起了沟通的桥梁。

郭爱莲的榜样示范和卓越管理,带出了一支一流的国税干部队伍。几年来,她所在的国税局没收到过一封干部廉政举报投诉件,没有一名干部因违法违规被追究法律责任,连续3年在全县民主评议行风中获得免评单位。

“荣誉只属于过去。当前党中央正在大力推行群众路线教育实践活动,作为税务干部,我们还要继续努力,时刻牢记为民、务实、清廉要求,落实好税务总局提出的‘三个服务’和‘便民办税春风行动’,实施好‘扎根工程’,为纳税人提供更贴心的服务,一如既往争做一名‘人民满意的税务员’。”谈及成就,郭爱莲淡然表示。

责任编辑:李妮玮校对:总编室最后修改:
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