治庸办七个突出问题承诺整改工作方案（7）

四、工作要求

1.提高认识，突出工作重点，强化组织领导。今年区委将“纠正和治理基层干部作风问题”作为深化治庸问责、优化发展环境工作，促进干部作风转变的重点，并向全市作出了公开承诺。全区各单位要深入分析本单位、本部门干部作风上存在的突出问题、具体表现和产生的原因，研究制定切实有效的整改措施。要提高突出问题整改过程的透明度和群众参与度，让群众了解参与并接受群众监督。各级党组织和主要负责人要增强大局意识，站在武昌发展的高度来推进问题的整改。要汇聚民智，有针对性的制定整改措施。要有合作意识，形成齐抓共管的工作格局。对照人民群众的期盼、对照中央的要求以更大的力度、更务实的态度、更有力的措施，义无反顾地深入推进承诺整改工作，努力转变干部作风，提升执行力，提高群众满意率。

2.健全机制，抓住关键环节，立足源头治理。“七个突出问题”是企业、群众反映强烈的问题，是影响民生、制约发展环境的重点问题。要立足早发现问题，早解决问题，尽力将问题处理在萌芽状态。一是要健全干部队伍的教育和管理机制，想问题做决策要以人为本，办事情抓落实要依法依规，调查处理要公平、公正、公开、透明，尽量避免问题的发生和反弹。二是要高度重视群众投诉，各部门、街道应有相对固定接访场所和专门的投诉电话，扩展群众投诉、监督的渠道，落实规范化建设要求；要严格落实治庸问责工作责任制和投诉办理责任制，明确治庸问责一把手亲自抓，投诉件办理工作的分管领导下沉一线，工作人员认真履责，要及时化解矛盾，让大事化小，小事化无，把矛盾化解在萌芽状态；要着力解决投诉问题，落实报告制度，尤其是投诉人反复投诉（5次以上）问题，要及时向单位主要领导、区委督查室及区行政投诉中心报告；要敢于揭短，自我疗伤，对干部作风的问题要主动问责，绝不手软。三是要重点关注新闻媒体曝光的问题、提出的意见和建议，同时要注重利用新闻媒体、武昌政务网站、武昌政务微博等平台加强正面宣传和引导。四是要认真分析和查找问题产生的体制机制漏洞，以创新的精神研究从根本上解决问题的办法，从源头上铲除突出问题产生的“土壤”和条件，促进规范化、常态化管理，建立健全长效机制。