千灯镇：解决民生问题走实群众路线

积极回应民意、解决群众反映强烈的问题，是确保党的群众路线教育实践活动取得成效的重要保证。昆山市千灯镇以问题为导向，复杂的事情简单做、简单的事情反复做、反复的事情用心做，一系列“暖心”举措得到了老百姓广泛好评。

举轻若重，基层服务无小事

听到吴小宝老人同意将物品搬到社区指定车库，马路桥社区工作人员龚峰松了一口气：“终于把难事变成了好事。”原来，马景园是农民动迁安置小区，老一辈人勤俭节约、变废为宝的生活习惯使小区公共场所堆满了杂物，无论如何清理，杂物始终存在。

经过居民代表的意见征集，社区和物业分别从两方面做过工作：一是找家庭中的年轻人沟通，指出居民的“公德”事关整个小区环境的长效管理；二是加快杂物“流动”，开放部分闲置车库集中存放居民的“必须品”，联系废品收购帮助将物品变现，公私两方终于达成一致。

“做好事不注意，也会变成坏事。”马路桥社区主任陈晓红说。社区内的日间照料中心是政府实事工程，负责周边56位老人的饮食配送，由于影响越来越好，申请配送的老人越来越多，做菜的油烟也大量增加，周边住户向社区提出了意见。社区在向住户表示歉意的基础上，立即向主管部门反映并申请将油烟管道改道，职能部门在两周内就完成了改道。面对居民跳广场舞、划停车位等诉求，社区也通过座谈形式制定合理方案，得到了居民们一致好评。

时间三分，把群众放在心坎上

“我们一致同意将沈佩英家列入低保边缘户。”石北村村民徐友林在村民代表听证会上郑重表态。看到村民代表们的意见又一次与村两委讨论结果相同，书记胡松良露出了欣慰的笑容。原来，低保与低保边缘户名额事关低收入群体切身利益，每一次调整都会引起村民广泛关注，如果村两委讨论结果与村民代表们意见不一致，轻则影响村干部威信，重则直接引起干群矛盾，追根溯源就是基层工作的公开公正问题。

面对复杂情形，石北村创新提出了“工作时间三分”的概念，就是村干部三分之一时间到村民家了解情况，三分之一时间帮村民处理疑难纠纷，三分之一时间自身充电学习，通过联系群众、发现问题、解决问题提升村务工作的实效。“群众路线活动开展前，我们村就自己规定村干部每人半天骑自行车去村里兜，许多矛盾就是化解在这巡查过程中。”胡松良颇有心得地介绍起经验。

为了做好工作，村干部们一户户上门了解情况、听取意见，同时将劳动维权、就业培训、创业贷款等服务信息送进家门，大大拓宽了群众信息渠道，村民与村干部在不断地聊天谈话中沟通越来越通畅。“只要村干部真心为群众服务，凡事秉持三公，群众也能谅解他们工作难处。”徐友林说。上半年，石北村通过调查及村民听证，共取消了3户低保家庭资格，新增1户低保边缘家庭。

守望邻里，发挥普通党员先进性

村庄环境是一直困扰前进村村民的顽疾，“一方面谁都知道乱倒垃圾不好，另一方面谁都觉得这事与自己无关。”前进村书记周泽华如此描述村民的心态。

针对管理上的“治而不止”，前进村从发挥党员先进性着手，发动每个党小组组长带五名党员，每个党员负责五户家庭，分片包干、挨家挨户上门做工作，通过讲环境卫生、讲改进方法和相互监督取得了村民思想上赞同。严巷浜是条长百米、折三折的死水，因长期被倾倒垃圾成了村里的臭味源头，经职能部门听证同意，村里对其进行了填泥、植树，“脏乱差”华丽转身变成了“风景线”，赢得了村民一致称赞。

在包片走访的过程中，党员们以身作则进行“四个帮”：邻居有老人病人帮着看看，邻里有矛盾纠纷帮着劝劝，群众有急活难活帮着干干，困难家庭有意见建议帮着想想。“大家举手之劳带来邻里和睦情。”前进村党员孙四泉说。

周泽华说，守望邻里，发挥基层党员的先进性，也从侧面描绘了基层党员从为单位做工作、为自己做事业到为群众做实事的心理历程。