蓬勃发展的微博平台,被称为“将平民和莎士比亚拉到了同一水平线”。
对于引领公共舆论变革的政务微博来说,如何利用好这一平台,与群众交流互动、推进不同意见融合、推动反腐倡廉建设?
今年3月呱呱坠地的河南省纪委“清风中原”政务微博,交出了一份令人瞩目的答卷。
“清风中原”因为在畅通群众诉求渠道、传递反腐倡廉好声音中表现突出,“满月”之日,粉丝就突破了100万。如今,四个月大的“清风中原”,粉丝已高达292万,成为全国省级纪检监察系统政务微博的头号“肥仔”。
从咿呀学语到日臻成熟,“清风中原”如一颗投入湖心的石子,产生了强大的水波效应:河南省18个地市、10个省管县和148个县(区)的纪检监察机关开设了“清风”系列政务微博,粉丝数量突破了1500万。
“清风中原”何以有如此高的感召力和影响力?记者在寻找答案。
不仅拿好麦克风,还要练就好嗓子
140字的低门槛儿,手指轻轻一敲,微博让每个人都有了随时随地发声的平台。
当然,有的声音是“假唱”。
今年3月27日,河南省纪委宣传部负责网络舆情的干部鲁浩被网上“蹦”出的一条信息吓了一跳:“中央第四巡视组进驻河南”,而且巡视组长、副组长的姓名、电话一应俱全。这条“有鼻子有眼”的“假炸弹”,不到两分钟内就迅速被网民扩散。
“谣言来袭,如果不尽快发声,不认真回应,群众就很可能被牵着走,当了‘二传手’和扩音器。”分管宣教工作的河南省纪委常委、监察厅副厅长付静依据掌握的真实信息,要求在“清风中原”上“快速回击”。5分钟时间不到,这条谣言就被粉碎。
4个多月来,“清风中原”连连出拳,先后击碎了个别媒体“猜测式”报道案件查办新闻等30多条网络谣言。
“嗓子”一亮,就让网民感觉到“平等、真诚,听得懂!”被评为河南省“十大政务微博”的“清风漯河”,是该省纪检监察系统省辖市开通的第一个政务微博,2013年4月正式上线。
“办理房产证为啥要等14个工作日?”有网友向“清风漯河”发微博吐槽。“清风漯河”随即给当地房管部门发私信:“您得给俺们老百姓说说这是咋回事?”最终促成房管局将办理时间缩短为两个小时。这个改变让网友直呼:“没想到!”
“可别小看我们‘清风漯河’,就是因为我们走的是百姓路线,不说官话、不讲套话、平等对话,粉丝量目前已突破260万。”一谈起“清风漯河”,漯河市委常委、市纪委书记吕岩像夸自己的孩子一样满脸骄傲。她的体会是“用事实说服,远胜于严词禁令;用诚意感动,远胜于权力威压”。
河南省纪委宣传部副部长卢远东向记者展示了“清风”系列政务微博的一份“成绩单”:截至目前,“清风”系列政务微博共解决了3100多件群众的“芝麻西瓜事”。
“在微博中表现出的坦然、从容,往往就来自于对工作的自信,对百姓的真诚。微博时代学会说话,无疑对网络民意的疏导分流、对行政部门的政务公开和行政监督具有促进作用,这何尝不是一种作风转变?!”河南省纪委副书记李建社说。
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