【案例】如何看待“医生红黑榜”（3）

患者心中的“医生红黑榜”是改革契机

“郑州儿科医生红黑榜”的帖子之所以能够引发如此大的关注，有计生政策的因素，“一对夫妇提倡生一个孩子”,孩子的健康对每个母亲来说，就显得非常重要。也有媒体过度放大解读的作用，因为这样的红黑榜以前其它的地方也有出现。虽然说这个“红黑榜”,缺乏专业性，很可能会“误伤”一些医生。但都是民众心中的真实反映。既然民众有这个需求，我们的政府主管部门为何不以此为契机，对医疗行为评价机制进行改革。与民共办，建立规范的可操作性的医生评价机制，打消公众“误伤”.

郑州妈妈们对医生的评价，有其自个的考量标准。而这些标准，仅是停留在服务态度、医患沟通等表面现象，通过表象去推断本质，有一定的积极意义。或许，一部分妈妈们真的找到了好医生。但是，对于这么一个专业技术要求相当高行业，被这些“门外”妈妈来评判，是一件很荒唐的事，因此，“误伤”的几率就会很大。亟需公平合理的医生评价机制出台，让这些妈妈们有据可依，以弥补其不足。

当下，医生的考评体制仍存有诟病，仍存在考核机制不完善。目前医师资格考试制度有其不合理的一面，还没有完全细化，比如病理，检验类执业医师资格认定，考评的内容还是临床执业一套试题。考试还停留对理论这一单一方式上面，其实际专业水平究竟如何，仍没有判定标准。另外，职称评审走过场，“开房收钱”等黑幕经媒体曝光，让民众不得不怀疑医生的真实水平，这样出来的医生到底靠不靠谱？民众关心的还是疗效，然后才考虑费用。而这么一个传统的医师考核机制，是不会让民众信服。

既然现行的评价机制存在不合理的因素，不如对其进行大刀阔斧的改革。首先，要打破单一的卫生主管部门说了算的局面，让民众广泛参与，信息向民众透明公开，把高深的技术通俗化表述，让其参与评价的同时也起到了监督作用。实施效果如何，民众就是试金石。其二，革除当下评价机制不合理的一面，考核机制进一步细化，比如建立单独的病理医师和检验医师考试制度，不只是在理论方面，更要注重实践技能。其三，建立公开公平，民众广泛参与的医师评价平台。让妈妈们不再盲目的评价，让评价更趋于理性。

“医生红黑榜”表达出了广大民众愿望，也折射出了目前医师评价机制不合理的一面。政府相关部门不如以“医生红黑榜”为契机，深化医疗体制改革，与民携手，共同打造并完善好医生评价机制。只有改革并完美好这一机制，让民众参与，让民众监督，民众对医生真实水准认识才会从“误判”走向“清晰”.

郑州儿科医生红黑榜成“良药” 众多妈妈“持帖看病”分辨好坏医生

民间自办医生红黑榜已不是第一次。医生红黑榜能够成为一剂广受欢迎的“良药”，其背后体现的是部分群众对医生的不了解、不信任。民间传闻才俨然成为一盏明灯。殊不知，正如盲人把烛，虽为烛，但视者不明，道路依然不稳。

“医生红黑榜”主要是向网友指明谁是好医生，谁是坏医生，客观上对医疗人员起到了监督作用，存在一定的正面作用。红榜中对各医生擅长专业、坐诊时间等的详细阐述都给百姓以指引。纵观历届黑榜，理由主要集中在态度冷漠、语言粗暴、下重药、乱检查、技术差等，群众的眼睛是雪亮的，但医疗是一门专业性很强的学科，差之毫厘则谬之千里。

由于对病情治疗的理解不同，同一件事则可能产生不同的理解，比如用药，同种疾病同种用药可能在不同的家长、患者眼中看来就是不同的结果，有些人期待疗效快，有些人则希望药物负面作用小，这就需要医生的专业判断。同时，也不排除因个人因素恶意抹黑。因此，红黑榜因专业性及公正性不足，其指导作用值得商榷，不可盲从。

并且，有的医生态度冷静、不善言谈，这其实是一种性格特征。“我们是卖医术还是卖笑脸?”这是现在很多医生的疑问，一种米养百样人，患者有选择医生的权利，医生也应力求提升服务态度和沟通能力，但是情绪和语言往往因人而异、因情而变，将其作为评价好医生的标准未免有些过于苛刻和不公。

要想杜绝评价不公，保证百姓有了解医生的正当渠道，医疗卫生机构应建立更加完善的评价体系，健全投诉机制，让医疗环境透明化。只有这样，百姓进医院才不会“两眼一摸黑”。比如，可以建立官方医生信息网站，对各医生的特点、专业、坐诊时间等加以详细阐述，设立官方红黑榜供患者评价，并允许医生解释说明，以此来推动医疗风气的好转。

在现实中，确有人将网络当成发泄平台，单靠一个人或一方面的评价来判断医生，或许不够公平和客观。但“人在江湖飘，总是你挨刀”，恐怕就是你的不对了。对于红黑榜，医生除了抵触之外，更多的应是反思与自省，医院也应开展自查督促。