【案例】如何看待“医生红黑榜”（2）

上榜医生考量标准

红榜

◎态度谦和，善于沟通，有耐心；

◎医术好，让人感觉很信任；

◎不乱开药，不乱输液，不过度医疗。

黑榜

◎态度差，冷血，不耐烦；

◎技术不过关，病越看越重，甚至误诊；

◎喜欢“下猛药”，动不动就挂水。

探访：红黑榜里的医生们

红黑榜里医生真相到底如何？4月15日，记者也到各家医院做了探访。

4月15日中午12点多，已是下班时间，但在郑州人民医院儿科诊室，刘金权还在给一位1岁多的宝宝看病。

按照工作安排，刘金权并不坐诊。但接到患儿家长的电话，他又特意赶到诊室。“能给孩子们看病，我感觉很快乐。”刘金权今年59岁，在儿科领域已奋战了30多年。记者留意到，很多小孩因为来看病吓得哇哇大哭。刘金权并不着急检查，而是先拿出一个小玩具，逗孩子们开心。有稍微大一些的小朋友，刘金权就跟他们聊天。“小朋友，你的双眼皮真漂亮啊。”“你在幼儿园里可乖可听话吧，一看就是好学生。”……

家长们对刘金权的评价是：和蔼可亲，总有办法让孩子们停止哭闹，是位很有心的医者；查得很详细，病状的判断也很准确，治疗很有效，；最重要的是从不过度检查和过度用药。

红榜里还有一位医生是河南中医学院第一附属医院的黄甡，家长们的评价是：服务态度很好，很敬业。记者也潜伏去看了下，早晨8点到11点多，黄甡看了70多个病人，中间没有喝过一次水。有患儿家属说，黄甡大夫怕上厕所耽误给小朋友看病，敬业得让人崇敬。

对于红黑榜上大家评价的“差大夫”，记者发现，妈妈们只粗略用姓氏与相貌特征代替。年轻妈妈李芳说，大家的心声都是一样的，希望通过客观的陈述，对好医生进行夸奖，同样对一些不负责任的医生，也是一个警醒。大家都很默契地没有写黑榜上的全名，也是希望这些医生能够改正。

说法：榜单有一定道理

对于这个“红黑榜”，医生们、患者家属、卫生行政部门也各有看法。

年轻妈妈王萍说，相信妈妈们的经历都有很强的借鉴经验，对孩子父母及孩子们都是一个有益参考。也有年轻妈妈说，不排除里面有个别言论不准确，尤其是一些黑榜的就诊经历，医生黑脸也可能是因为他当天身体难受或其他原因，最重要的是需要医患双方都多理解。

有一位儿科医生诉苦：现在儿科医生面临着“挣钱不多、压力不小、人留不住、投诉不少”的现象，希望大家多一些鼓励与支持。

对这个名单，医疗部门什么看法？对此，郑州市某三甲医院医务科负责人介绍，家长们的经历很真实，但也不排除某些看法不专业。“特别是儿科，孩子没有表述能力，病情全靠家长描述，这对医生而言，本身对于病情的判断就比较难。加上小孩的病情变化很快，医生们也不容易。”

郑州市卫生局相关负责人介绍，在卫生系统，他们也有一个标准来评价好医生，就是“三好一满意”。具体指：服务好、质量好、医德好、群众满意。“当然群众满意，就是患者满意。这个榜单有一定道理，对于好的宣扬，对于差的也要批评学习。”该负责人坦承。