践行党的群众路线的“四要”（2）

要研究关乎群众利益的新问题和新矛盾。经过30多年的改革开放，我国经济社会建设取得了举世瞩目的成就，人民群众物质文化生活水平大大提高，经济总量位居世界第二。但伴随着改革进入攻坚期和深水区，我国面临的改革困难和发展阻力前所未有，影响人民群众共享改革开放和经济社会发展成果的新问题和新矛盾亟待解决。例如，收入分配领域出现的贫富分化现象影响了一些群众对社会财富增长的同步分享；社会保障的城乡二元化格局使得农民群众不能合理共享社会福利的增长；少数官员的贪污腐败行为败坏了党和政府形象，破坏了长期以来形成的干群关系，弱化了人民群众对党和政府的政治认同；社会阶层纵向流通通道有待拓宽，人民群众通过个人努力改变生活现状仍存在诸多困难；生态文明建设形势严峻，人民群众对党和政府治理环境污染、建设美好中国、走可持续发展道路的期望和要求更加强烈。为了解决这些新问题和新矛盾，广大党员干部要按照党中央“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，从自身宗旨意识、思想认识和工作作风上查摆问题，自觉抵制形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的侵蚀，在教育实践活动中提高服务本领，在艰苦奋斗中磨炼坚强意志、实现人生抱负，以迈出屋子、走下车子、放下架子、俯下身子式的调查研究了解群众的生存状况，感受群众的喜怒哀乐，倾听群众的呼声、心声，认真研究群众的需求发展和心理变化，发现总结新问题和新矛盾的发生机制和产生原因，广泛征求社会各界意见和建议，找准解决新问题和新矛盾的着力点，更好地满足人民群众的新愿望和新要求。

要掌握践行群众路线的新规律和新方法。群众路线诞生于新民主主义革命时期，不论是井冈山上朱老总挑过的扁担，还是延安时期周总理用过的纺车，都是共产党员与普通群众同吃、同住、同劳动的深刻写照。在经济全球化、信息网络化、文化多元化的新形势下，我们要发扬光大老一辈革命家密切联系群众的工作作风，时刻警惕形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，探索群众工作的新规律，不断创新践行群众路线的新方法。要充分利用互联网和新媒体的即时性、互动性、海量性、生动性、共享性等特点，及时准确掌握广大群众的兴趣点、关注点和利益诉求，密切关注网络舆情，建立与广大群众之间的良性互动，及早发现改进自身工作的线索，重视群众通过互联网和新媒体对党和政府的监督，使互联网和新媒体成为新形势下联系群众的桥梁和纽带。既要避免一味使用“领导重视、措施有力、制度健全、效果显著”之类的官话、套话，又不能说将群众利益与干部利益对立的昏话、胡话，要用清新朴实、生动活泼、言之有物的群众语言消除误会、增进感情，要用言之凿凿、掷地有声、一诺千金的工作语言化解矛盾、解决问题。实现工作方法创新，要真正树立以人民群众为中心的工作导向，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为出发点和落脚点，力戒以拯救者自居的空洞说教，以旁观者心态的走马观花，以应付上级做表面文章的心口不一，以装点门面为目的的装模作样，坚决抵制在群众工作中弄虚作假、欺上瞒下、糊弄群众、搞形式主义的“坏方法”“歪方法”。

（聂立清 余保刚 孙冬青 河南省中国特色社会主义理论体系研究中心 执笔人：聂立清、余保刚、孙冬青）