与群众“面对面”真情交流

连日来，酒泉市肃州区广大干部把开门纳谏作为开展党的群众路线教育实践活动的出发点和突破口，积极投身于“思想上补课，精神上补钙”的大学习行动中。广大党员干部请群众“找茬”，与群众“面对面”真情交流，使改进作风的过程和成效让群众看得见、说了算。

真心诚意请群众“找茬”

“你们能不能先管管这个事？”近日，肃州区市民服务中心的工作人员闫娜接到一位市民的电话后，仔细问清了事情原委，并详细记录了下来。随后，她立即把这位市民反映的社区垃圾堆放无人清理的问题移交给了所在社区，并督促其限时办理。

“听民意，知民情，解民忧”是肃州区开启“12345”市民热线的服务宗旨。

这条热线配备了24名接线员，全天候接听群众来电，收集群众诉求，听取意见建议。同时，区上在乡镇(社区)、村(楼院)建立服务站点，设置群众意见受理窗口209个，形成了三级联动、覆盖全区的服务网络。各部门、各单位也设立信访接待窗口，由专人负责接待来访群众，听取群众诉求，解决信访问题。

与此同时，肃州区开展“千名干部进万家，听民意知民情解民忧”活动。5000余名干部每人走访城乡居民农户20户，覆盖10万户城乡居民家庭，面对面听取群众意见，形成了长期联系服务关系，使听取意见常态化，连通了联系服务群众“最后一公里”。

“只有真心诚意让群众‘找茬’，听取群众的意见建议，我们才能提高工作质量、改进作风，真正为民服务。”一位干部这样说道。

把脉“四风”寻“良方”

“能把村里人的想法都反映上去，帮他们解决问题，我很高兴。”有着30多年党龄的肃州区银达镇佘新村老党员闻培荣说，知道区上开展教育实践活动后，许多乡亲早早就来和他谈想法、提意见，希望他能替大家“反映反映”。

活动开始后，肃州区先后召开“两代表一委员”、老干部、基层党员干部、群众代表、相关行业人员及重点群体代表座谈会110多场次，收到群众意见建议2300余条。区上还采取主动征求意见与委托第三方征求意见相结合的方式，打消群众顾虑，广泛听取服务对象、管理对象的意见建议，着力找准查实突出问题。