张聪：而今迈步从头越（4）

霜晨月：一位院长应有的担当

张聪承认，在一个已经有着某种惯性存在的地方进行改变阻力很大，尤其是空降的管理者。但他也相信，如果坚持对的方向往下走，即便过程有些艰难，但结果总会是好的，这是事物发展的必然规律。抱着为大家谋福祉，绝无半点私利的想法和念头，是张聪一贯的做人原则。所以，在他到来的八个月时间内，这所“总”字头的医院，自上而下都感受到了这位大将风范的院长雷厉风行的作风。一位科主任由衷地说：张院长是有韧性的领导，他推行的改革措施，即便是遇到阻力，他也会全力向前推进。建立医疗管理质量控制办公室、实施病历病案普查、降低药占比等等措施都是得罪人的事情，但是在总参总医院一项一项推行的很顺利。有人问他：您这是新官上任三把火？他摇摇头，否定。作为一名医生，他深谙速效药并非是解决问题的根本，他期待的是建立一个长期有效的机制，在这一机制下，整个医院系统可以有条不紊的运行。

硬汉也有温情。他也并非只是铁面改革，更多时候，他会以体谅冲锋在一线的战士一般的心情体谅着医院官兵和医务人员。

当他听到一线的护士反映夜班费没有按规定及时发放时，他在会上第一时间向护士道歉，承认医院在制度落实过程中存在缺失；当他听说院内一位身高一米八几的医生，为了不与患者发生纠纷处处忍让，最终被打断手骨时，他第一时间来到这位医生面前，亲自为他做手术，用一种近乎亲情的关爱平复医护人员的恐慌与愤怒。“我们的医生受委屈了，他能用什么渠道申诉？他能罢工吗？我们的医院又怎样做到去维护他的公平？医院是一个医治者和被医治人的复杂环境，我们是救治病人的医生，这个时候，我们的境界和素养应该更高，能做到的就是尽量去换位思考，在矛盾发生的特殊情况下，让医生的情绪首先得到舒缓。”事后，他用自己特有的领导方式和朋友之间的交流消解了那名医生心中怨气，从那个阶段一路走过来，他深知作为一名医生的不易。

当然，张聪也时时以一颗悲悯之心关乎病人的感受。他同情他们在医院没有选择权，他知道，病人的健康和花费完全由医生的医术和医德决定，病人的情绪甚至关乎社会环境的稳定。他亦从来不把自己当院长这件事情看得有多么了不起。当了管理者，当了领导，就有了责任。在张聪看来，有一天能当官，一定有一天不能当官，都没什么了不起的——得之不喜，失之不忧，有了这份冷静达观的心态，也让张聪的担当有了浩然底气。

生活中的张聪热爱音乐，喜欢小提琴，能拉一手漂亮的二胡，是体贴的丈夫，更是慈爱的父亲。他希望，无论走多远，走多久，自己永远带着那颗初心，带着感恩，带着责任和担当行走在路上。