张聪：而今迈步从头越（2）

西风烈：与医院共成长的超拔智慧

好医院不是一天建成的，同样地，好院长不是一天炼成的。张聪在452医院的经历与作风，很大程度上体现出他的个性与风格。

2013年3月以前，张聪在解放军成都军区空军第452医院从医22年，担任院长12年，期间还被授予了专业技术三级军衔，可以说452医院是张聪成长最重要的舞台。而对张聪和452医院来说，2000年都是最重要的转折之年。

2000年9月3日，一把大火把452医院的行政楼烧成了废墟，当晚成都军区空军领导带领的工作组来到452医院调查失火原因与责任。可是调查会上面对首长的问询无人应答，因为技术过硬、学术成就斐然而被提拔为副院长不到一年的张聪憋不住了，站起来说：“我是分管行政的副院长，管理不细，防护不够，该承担全部责任，组织给予任何处理都没意见！”

这个结论的得出，在张聪是某种宿命使然。此前一年，他的副院长经历让年轻气盛的张聪学会了从另一个角度看待医院的管理，并且找到了统率千军万马的诀窍：一个人能否成就大事，最重要的是能否做到责任与担当。“管理也有学问，反过来换位思考，过去只关注自己的发展，总和领导抬杠，在工作方式方法上欠妥，尤其是不能只站在局部利益上看问题，应该站位高，看得全看得远，这样才能体现一个领导的水平。”

上级机关和首长注意到了张聪的成长与成熟，在经过考核后，任命他为452医院的院长。面对一个烧过的废墟，一个不稳定的班子，几百万元的欠款；不安稳的人心和十分老化的设备，40岁的张聪不得不从零开始，像打地基一样为医院谋划未来。一番思量，他为全院制定了六项方针：为兵服务稳根基，科技导向出跨越，人才培养添后劲，优质服务托市场，特色发展增效益，转化观念创一流。

他以人才聘用为突破口，多方求贤。当他得知在伽马刀治疗方面，某医院退休的脑外科主任袁树彬是这方面的权威时，连续12次登门拜访，硬是把他请到了医院。短短的三个半月时间，伽马刀治疗中心拔地而起，于2002年7月1日正式投入使用。当年下半年，中心就收治病员300名，产生了良好的社会效益。青年专家李宏斌，原来在地方医院工作。张聪从他发表的专业论文中发现了他的潜力，找上门去，千方百计给他办理特招入伍，破格让李宏斌直接担任肿瘤综合治疗科科主任。通过大胆聘用，不到5年，452医院各类人才增长10倍，临床医生本科学历达到了100％，诸多学科成为四川省“甲级重点学科”，在人才储备上彻底打了翻身仗。

有了人才要有服务才能赢得市场，2002年，经过市场调研，张聪大胆决定“借鸡生蛋”，利用市场资源，走合作开发之路。医院与一名地方企业家签订协议，由企业家投资800万元，与医院共同经营肾移植科。共同经营期间，企业家每年给医院交120万元，并无偿为部队官兵服务。资金设备到位后，肾移植科很快“起死回生”。合作期间，肾移植科无偿为4名官兵做了肾移植手术。

到2007年，医院在创收近700万元后，以400万元价格收回企业家投资的全部设施设备和经营权，从此走上了新的创业之路。452医院的这一做法，在全军卫勤系统引发关注，军内一些医院纷纷效仿。但也有人提出了异议：“部队医院‘姓军为兵’，怎么能和地方搞合作？”“走合作发展道路，企业家收获的是效益，我们收获的是管理、技术、效益和医院整体水平的提高，这是一个双赢的局面，何乐而不为？”张聪的改革决心没有动摇。

接下来又是观念创新主导下的肾病泌尿中心的成立、五官科分为耳鼻喉科、眼科和口腔3个专业科室等等。2002年以来，452医院通过面向市场、整合资源，共引进资金6000万元，使肾病、核医学科、肿瘤科等10个专业科室迅速发展起来，床位从210张增加到1000多张，医疗设备价值从3000万元增至1．2亿元，医疗收入也从2000年的2000多万元增加到2008年的2．6亿元。

大框架理顺了，张聪一有空就会去门诊部、住院部，去人多的地方听听、看看。听多了、看久了，张聪得出了结论：“假如我是一名患者，我最担心的是两件事，一是医疗质量，二是费用支出。”“假如我是一名患者”换位思考活动就此在全院铺开，张聪主持制定了《规范医疗行为，提高服务质量》《纠正医疗不正之风措施》等10余项规章制度。一次，张聪在例行检查中，发现一张开药2200元，诊断为“病毒性感冒”的处方。看着这张处方，张聪的脸黑了。他主动找到患者，退还了全部费用，并和医生一起向患者道歉。第二天，在全院医护人员大会上，张聪桌子一拍：“谁砸医院服务患者的‘牌子’，我就端掉他的‘位子’！”

十年发展，到2011年，原本名不见经传的452医院已经成为享誉中国西南的综合性大医院。一切走上正轨，张聪甚至每天能抽出时间去健健身了。他笑着说：“当别人离不开你的时候，你就要主动离开了”，他甚至准备重回手术台，做自己的老本行。但十几年院长经历，总有一些他难以忘怀的时刻。