民心网：践行群众路线的鲜活样本（2）

坚持为民服务的思想理念

今年以来，各地群众通过民心网反映的企业违反劳动合同，拖欠职工工资、社会保险等劳动纠纷，以及拖欠农民工工资等问题2014件，全省人力资源和社会保障部门为群众清欠款项达9000多万元。

民心网并非职能部门，何以有这样的力度？民心网相关负责人表示：一方面是把纪检监察机关查办案件的威慑力，转化成民生问题解决的推动力；另一方面也得益于民心网一直倡导的“暴露问题不可耻、解决问题最重要、为民办事最光荣”的思想理念。

在省纪委、监察厅的领导下，民心网不以问题的多少来评价部门的工作，而是看面对问题的态度和解决问题的效果，从而实现了解决人民群众诉求问题的一次思想解放，极大地调动了部门解决群众诉求、接受群众监督的积极性，在全省上下形成了为民办事的风气。

为确保群众诉求件件有着落、事事办到位，民心网建立了一支约200人、85%以上具有本科以上学历覆盖全省的专业诉求信息处理工作团队，还有3000人的兼职承办人队伍。并且实现了纪检监察机关的监督和群众监督的有机结合，建立了一整套有序、有力、有效的群众监督机制。群众反映的问题，在找准责任主体的基础上，通过联网软件能快捷地流转到各联网点。其中“重点件”由省直部门或各市纪检监察机关重点办理，省纪委、监察厅重点督办。构成案件的，由纪检监察机关严肃查处。

有群众通过民心网反映，锦州市某公司经理陈某将公司的库房对外出租，租金不入账，还擅自将时价75万元的国有土地使用权，以10万元的价格转让给他人，造成国有资产流失65万余元，查实后给予陈某开除党籍处分，并移送司法机关依法处理。

某县医院存在更换药品名称，骗取农村合作医疗款和在为65岁以上老人免费体检中，采用体检报告单造假的方式，套取体检补助资金问题。县纪委根据群众在民心网上反映的线索，对全县体检补助金进行专项检查，历时三个月，收缴违纪款20多万元，对4家医院院长给予相应处分。

一位基层纪委书记对民心网发挥的作用深有感触：“各级纪检监察机关依托民心网不仅可以发现大量的案件线索，同时也可以有效监督党员干部在履行职责中的不到位和违规违纪问题，增强为民服务意识，提高为民服务水平。 ”

除了关注每名群众的具体诉求，民心网还依靠自己强大的民情民意分析系统，梳理出一个时期内某个地区、某个行业存在的共性的、突出的问题，及时提出整改意见，实施源头治理，从而在更广泛的层面上维护群众的根本利益。

今年夏天，连续降雨后，沈阳蒲河新城虎石台镇蒲河廊道佟古家子大桥周围排水沟被堵了，数千亩土地的水排不出去，庄稼全部泡在水里，形成水涝，庄稼生长速度减慢，甚至停止生长，当地农民急坏了，向民心网反映了情况。民心网以内参形式向沈北新区政府反映情况，在区政府领导的重视下，投入9万元，对原有沟渠进行疏通，并铺设新的排水管道，使问题得到彻底解决，企盼丰收的喜悦又回到农民的脸上。

近十年来，民心网推动各级政府部门解决惠民件12259件，消除上访苗头问题17330个、安全隐患问题26593件。各地区、各部门根据民心网诉求分析组织开展了供暖改造、规范中小学办学、清理越权定价文件、规范二代身份证办理、清欠农民工工资、清理中介组织等专项行动，解决了源头上的突出问题。省领导在民心网报送的关于冬季供暖问题的内参上作出批示，在全省实施供暖设备大改造，共投入资金320亿元，全省供暖质量得到根本性的提升。