真正的铜墙铁壁是群众（3）

三、正确把握完成中心任务与做好群众工作的方法

毛泽东同志在文中指出：“不反对官僚主义的工作方法而采取实际的具体的工作方法，不抛弃命令主义的工作方法而采取耐心说服的工作方法，那么，什么任务也是不能实现的。”我们要真正做好群众工作，更好地推进发展，就必须坚持不懈地和官僚主义、命令主义、形式主义等脱离群众、让群众反感的不良作风作斗争，以实际行动赢得群众的信赖和支持。

克服官僚主义，感情要真，真正把群众当亲人。官僚主义的问题，说到底还是对群众的感情问题。只有克服官僚主义，用真心、用真情去做好群众工作，才能真正把群众当亲人。对群众的真心要靠耐心来体现；对群众的真情需要时间来投入；为群众办实事需要小事来累积。在点点滴滴中把关怀和温暖送到群众的心坎上，长期坚持，日积月累，自然而然就能得到群众的拥护和信任。

克服命令主义，发动要深，充分调动群众的积极性。命令的态度和强制的手段，也许能推进一时的工作，但最终将损害群众感情、破坏党群干群关系，影响各项事业的长远发展。党员干部必须始终摆正位置，当好群众的示范者、引导者和组织者，真正深入到群众中去发动群众、引导群众并带领群众展开工作。要带头示范做表率、善于引导勤沟通、放低姿态多商量。把群众的意见建议作为决策的重要依据，多调查研究，多与群众商量，把各项决策建立在对发展实际的深刻认识上、对发展规律的深刻把握上、对群众意愿的充分尊重上，使党和政府的决策真正体现群众心声，做到一呼百应、群策群力。

克服形式主义，用力要实，做到群众利益无小事。做好群众工作，核心是要实实在在帮群众解决问题。如果搞形式主义、做表面文章，装装门面、蜻蜓点水，不敢触及矛盾，不愿承担责任，不善于解决棘手问题，群众自然不会满意。对涉及群众利益的问题，任何时候都要做到“一点也不能疏忽，一点也不能看轻”。要敢于担当责任不能怕、敢于拍板决策不能拖、敢于主动服务不能推。坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责、拖拉散漫等不良作风，以积极主动的态度和务实高效的行动赢得群众的认可和满意。

（作者系中共赣州市委常委、瑞金市委书记）