“村电共建”服务到家门群众得实惠（2）

二是真情服务“三农”，成为地方经济发展“前沿哨”。建立企业与村民常态的沟通协调机制，发挥共建点第一时间了解群众用电需求、服务意见及相关信息的汇集平台作用，重点收集贵州“5个100工程”项目用电信息，为电网的科学规划建设提供准确的信息和参考。在共建点公布供电所联系人及联系方式，设置意见征集箱，接受村民用电业务咨询和相关需求信息，并通过公开栏、村委会议、电话沟通等方式及时反馈处理情况。在遵义湄潭田家沟“村电共建”点，湄潭供电局通过支部联建活动了解到村民用电存在安全隐患、用电质量不高等问题，便迅速自筹资金37万余元，对全村3700多米400伏线路等实施了绝缘化改造，还将农家乐电力“党员服务队”驻扎在村委会。在“村电共建”落户前后，该村人均年收入从5800元增加到2012年的8200元。为表达村民对供电企业的真诚感谢，田家沟村民谭世才在自编的花灯戏“十谢共产党”中唱道，“六谢共产党，照明把你想，以前照的煤油灯，现在电灯亮堂堂……”。

三是凸显央企责任，构筑和谐“安全网”。将遵义供电局“人人安全，幸福南网”安全文化系列活动延伸到村电共建服务点，向村民宣传和普及安全用电知识。联合市教育局开展“安全节约用电知识进课堂”活动，共同编制了《安全用电知识（教材版）》和flash动画光盘，发放到1300多所中小学，以课堂讲座、问卷调查、媒体宣传等多种形式普及安全用电知识，预期将用3到5年时间完成110余万中小学生的普及，并通过“小手拉大手”达到基本普及全市750万人的目标。遵义市委常委、宣传部部长田茂松指出，“这项活动已不仅仅是一项企业的内部活动，而是一项促进社会文化建设的有益尝试，是一项有益于三代人的好事”。

四是创新惠民举措，搭建情感“连心桥”。针对“空心家庭”需求，设置“南网连心桥” 亲情QQ号码，为空巢老人和留守儿童与远方亲人搭建视频连线交流渠道，使亲情不再遥远。组建了党员服务队，开展党员结对帮扶活动，与村干部、村民组长建立了一对一的沟通方式，动态掌握“空巢老人”的生活和外出务工人员的返乡情况。向群众发放印有“家里用电不着急、供电所里有亲戚”的党员“连心卡”，主动为空巢老人及困难家庭排查用电安全隐患，并开展针对性的安全用电宣传。以实际行动服务到群众心坎上，拉近了与群众的距离，让村民内心能够感觉到党的关怀，使企业与当地群众搭建起了情感相通的“连心桥”。

三、“村电共建”取得的成效

1．促进了多方满意，密切了党群、干群和政企关系。“村电共建”的实施，基本解决了广大群众“缴费远、缴费难”的问题，节省了村民缴纳电费的成本和时间，得到了群众的交口称赞。村民与村干部之间熟悉的日常关系优化了用电业务办理的沟通效果，供电企业到位的供电服务也为村委会的工作增添了内涵、树立了威信。同时，电网企业与地方党委政府建立了良好的工作协调机制，携手搭建了为农村群众办实事、办好事的平台。切实优化了政企关系，密切了党群、干群关系，体现了南方电网“以客为尊、和谐共赢”的服务理念。“村电共建是促进党群、村企关系的有效途径，是构建农村和谐社会的重要载体。”遵义市人民政府市长王秉清说。

2．推动了农村经济发展，取得了良好的社会效益。经济要发展，电力需先行。近年来，根据“村电共建”点收集的供电服务、用电安全、临时用电、特殊用电需求以及农村弱势群体生存状态、村民困难等信息，遵义供电局对电网规划及时作出调整，使得电网建设更加科学、更有针对性，供电服务更加高效。自2010年“村电共建”工作开展以来，遵义供电局累计投入26亿元资金进行农网升级改造，快速提升了农村供电质量，为黔北经济发展提供有力保障，湄潭县是全国著名的产茶大县，全县个体茶叶加工户已达407家，2012年实际生产2.54万吨，总产值16.55亿元，茶业综合收入25亿元。“可靠的电力供应和‘村电共建’服务模式实施对推动湄潭个体茶叶加工户起到了催化作用，促进了农村经济发展。”湄潭县委书记魏在平如是说。

3．彰显了央企社会责任，群众满意度不断提升。“村电共建”服务模式的创新，充分体现了我们党以人为本、执政为民的理念，进一步密切了党和人民群众的血肉联系，增强了企业的服务意识，提高了群众对党组织的认同感和满意度。中央创先办在第1811期创先争优活动简报中专题介绍了“村电共建”做法。国务委员、原国资委主任王勇在中央企业为民服务创先争优经验交流会和总结会上分别指出，“遵义供电局‘村电共建’模式得到了中央创先办的肯定和推广”，“遵义供电局推行的‘村电共建’模式深受农民群众欢迎”。5月底，“村电共建”作为中宣部选取的“走进新国企”16个典型报道之一，吸引了人民日报、新华社、中央人民广播电台等21家媒体组成的报道组首站采访，得到高度评价。国资委新闻中心副主任胡钰指出，“此次采访是一次感动之行，‘村电共建’体现了南方电网公司负责任的价值追求。这是一项“细胞工程”、“地基工程”，服务的对象是一个个乡村、学校和农户，缩短了国企与群众心的距离，夯实了党的执政基础，助推了“中国梦”的实现。

【案例点评】“六谢共产党，照明把你想，以前照的煤油灯，现在电灯亮堂堂……”一句歌词唱出了电网企业与群众之间情谊相通的深情。关注民生，服务、支持‘三农’工作是央企承担社会责任的着力点，“村电共建”作为央企和地方党委政府合作，共同服务‘三农’的典型案例，改善了农村用电环境，推动了农村经济社会发展，为农村全面小康创建提供了重要支撑，是推动贵州实现与全国同步小康进程中的重要创新举措。