建设人民质检 践行质检为民

“建设人民质检，践行质检为民”，是质检系统的本质属性、质检工作的基本特征、质检干部职工的神圣使命。把党的群众路线教育实践活动精神落实到质检系统，应不断深化“人民质检、质检为民”的价值理念，着重在亲民、便民、惠民、安民上下功夫、做文章。

增强亲民意识

切实加强调查研究。当前，人民群众对质量发展和质检工作充满新期待、新诉求，迫切需要我们加强和改进调查研究。应把调查研究作为密切联系群众的重要途径，深入基层开展“转变作风，转变职能，建设人民质检，完善中国特色质检工作体系”大调研，了解民情，研究市场，探索规律，不断改进工作方法和监管方式，用质检党员干部的“辛苦指数”换取人民群众的“满意指数”。

高度重视信访工作。信访工作是质检部门联系人民群众的桥梁和纽带。应完善信访接待制度，畅通质量诉求渠道，把“12365”建成质检部门联系群众的知名品牌，让“一年12个月365天，质检天天在您身边”家喻户晓、深入人心；妥善处理质量投诉，积极化解质量纠纷，及时排查质量隐患，重视质量热点问题网络舆情应对，加强质量安全事件应急处置，增强质检部门的亲和力和公信力。

努力改进工作作风。作风问题关系质检事业发展、影响人民质检形象。当前，要按照中央的部署和要求，深入开展党的群众路线教育实践活动，广泛听取群众意见，认真查找质检系统“四风”方面的突出问题，着力解决“文山会海”、“人情消费”、“粗暴执法”、“权钱交易”等重点问题，通过改进工作作风，树立可亲可信的人民质检形象。

强化便民举措

通关便利化。适应新形势新任务，积极调整出口法检费用和目录，认真研究、积极推广“一次申报、一次查验、一次放行”口岸通关模式和电子检验检疫系统，完善直通放行、绿色通道制度；加强诚信管理、分类管理和风险管理，推行差别化监管和动态升降级管理，在保证安全的前提下减少周转时间，尽可能加快通关速度，提高贸易便利化水平。

服务窗口化。以便民为出发点，加强服务窗口标准和规范建设，推行一站式服务，实行挂牌上岗，开展“文明服务窗口”、“窗口服务文明标兵”创建活动，强化“大窗口”意识，树立“人人是窗口、事事是窗口、处处是窗口”理念。

信息公开化。完善办事程序一次性告知等政务公开制度，扩大信息公开渠道和载体，让群众知晓，方便群众办事；完善新闻发布制度和重要事项公示制度，及时发布质量安全信息和消费警示信息，让群众充分了解并监督质检工作；完善重大决策听证制度，增加行政决策的透明度和社会公众的参与度。