学会倾听群众的呼声——十五论群众路线教育实践活动

从群众中来，最重要的是要倾听群众的建议和呼声，做到问政于民、问需于民、问计于民。这是提高领导水平和能力的根本途径。《史记·殷本纪》记载，伊尹谏商汤，曰：“言能听，道乃进。”意思是说，能够听得进各方意见，治国之道才能不断完善。

当然，古代官员未必贤于伊尹，而天子也毕竟耳目有限，因此有“天高皇帝远”这样的说法。偏远地区的民声难达圣听，于是地方官勾结土豪劣绅，在那里鱼肉百姓。有识之士忧之，尝试用各种方法加以改进。早在周代就有“采诗”制度，目的是“观民风、知得失、自考证”。后来置御史，希望能够发挥其天子小民之间传声筒的作用。再后来朝堂外悬“登闻鼓”，小民有建议或冤情者，可以击鼓告御状。然而实践证明，“采诗”制只是成就了一部《诗经》，算是在经学文学上有所建树；而御史、登闻鼓，作用更小——皇帝固然远，御史也不近，而击鼓递上的御状，也未必能够交到“至尊”皇帝手上。所以一代一代，民怨深积，导致朝政“其兴也勃焉、其亡也忽焉”，最终免不了“周期律”。

共产党是要打破这种“周期律”的，而我们破除周期律的办法，就是听取群众的意见和建议、接受群众的监督。如何听取群众的意见建议？重要的是要做到四点：第一要重视群众。我们都知道民心向背是决定一个政党和政权兴衰成败的根本，要赢得民心，就要听民声、知民意。“问渠那得清如许，为有源头活水来”，群众就是我们的源头活水，就是我们的思想库、智囊团。好经验、好办法，都是群众创造出来的。只顾坐在办公室里拍脑袋，绝不会有好的决策。第二要端正态度。有些单位召开座谈会，提前要审群众发言稿，不但不能有观点“错误”，就连措辞，都要找人去改。结果，我们听到所谓“群众发言”，都成了被人咀嚼过的甘蔗，走了味道了。毛主席说：“群众是真正的英雄，而我们自己则往往是幼稚可笑的。”只有坚决戒除这种形式主义，虚怀若谷，真心实意，才能听到真言，才能掌握第一手材料，才能有符合实情的决策依据。第三要广开言路。当前我们正处在改革发展的关键阶段，社会利益多元化，群众的诉求也不尽相同。俗话说“大旱三年、有人骂雨”，所以要多听一听各方面的意见建议，特别是要了解和我们意见相左、甚至批评我们的声音，这样才能对事物有较为完整、较为科学的认识。“兼听则明、偏听则暗”，集思广益，寻找最大公约数，才能团结更广大的人民群众，找到解决矛盾和问题的办法与途径。第四要善于倾听。倾听的目的，是要从群众的意见和呼声中听出责任和义务、听出鞭策和警戒、听出差距和努力方向。只有善于倾听，才能有效地把民声民意当作改进工作、转变作风的依据，不断为人民群众带来实实在在的利益。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。发展的智慧和力量，永远蕴藏在人民群众之中。领导干部一定要学会倾听，在倾听中获得群众的信任，赢得群众的支持。唯有如此，我们的事业才会不断走向成功。

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