唱响“家”文化 共谱和谐曲（2）

（二）创新举措，倾心凝聚“家成员”

为有效激发广大党员群众关心集体、参与管理、当家作主的工作热情，推行党务公开和民主监督工作，落实民主管理，引导党员群众“议家情、知家底、管家事”，有效提升管理服务水平。

一是阳光公开，让党员群众知“家底”。编制街道党务公开基本目录，围绕党员群众关心的热点和难点、关系党员群众切身利益的问题，最大限度进行公开。街道、社区通过建立党务公开栏，将党组织基本情况、领导班子分工、年度党建承诺目标、党员发展情况、党费收缴、党员年度民主评议结果和党内重大决定等内容，及时进行公开，增强管理工作的透明度。同时，推行街道、社区两级党组织书记党建工作专项述职制度，由街道、社区党组织书记向全体委员、街道及社区干部、党员和居民群众代表述职，并组织与会人员进行无记名测评，让党员群众更加全面地了解“家底”。

二是拓宽渠道，让党员群众议“家情”。通过设置意见箱、监督电话、开设网上建议箱等方式，随时征求党员群众的意见。同时，在各社区建立党代表工作室，充分发挥党代表上联组织、下联群众的优势，通过建立街道党工委委员联系党代表、党代表联系党员、党员联系群众“三联系”方式，形成了“街道党工委—党代表—党员—群众”四级党群联系链。通过开展“党代表接待日”及视察调研活动，深入社区、企业，联系党员、走访居民，倾听民声、了解民意，实现“党员群众有呼声、党代表有反映、党组织有行动”的良性互动，进一步畅通了民意反馈渠道。

三是丰富载体，让党员群众管“家事”。以创先争优活动为契机，通过开展“服务群众、奉献爱心”、“结对共建、先锋同行”、“社区连万家”、“党员先锋岗”等活动，积极引导广大党员履职尽责创先进，立足岗位争优秀。在街道“大党工委”的领导下，辖区内各非公有制企业和社会组织党组织积极参与街道和谐建设，主动服务群众、回报社会。如广西德洲医药有限责任公司党支部为困难居民捐赠药品，在节假日组织医务人员到社区开展义诊活动，受到了广大居民群众的好评。

（三）齐争共创，合力营造“家氛围”

围绕创建团结、和谐、文明之家的目标，积极引导广大党员践行社会主义核心价值体系，培育和谐精神，弘扬先进文化，倡导文明理念，推动形成健康向上、团结和睦的“大家庭”氛围。

一是搭建文化舞台，创建团结之家。以社区文化广场为舞台，创立“街歌、街标、街刊”，通过文艺搭台，唱响团结，使“家文化”成为辖区居民的心灵归宿。每年举办“家住江南·幸福无边”艺术节，唱响《家住江南》主题曲。广泛开展“百姓小舞台，和谐大社会”活动，形成“千家万户同欢唱，百村千居共和谐，村村有舞台，社区有节目，百姓争着看，企业乐参与，政府树形象”的局面。向全社会征集反映江南精神的街标，提升“家住江南”品牌影响力。创办街道党刊《南街晨风》，大力宣传村、社区“两委”换届，反映街道新人新事新风尚，使街刊成为广大党员干部群众学习交流的精神家园。

二是加强社会管理，创建和谐之家。依托城区“三级中心，四级网络”信访维稳调处机制，整合综治、信访、调处、公安、司法等部门的信访调处力量，成立街道信访调处中心，实行统一受理、集中梳理、归口管理、限期办理制，形成了上下联动、齐抓共管、反应迅速的信访调处新机制。同时，将街道信访调处中心向社区、居民小区延伸，成立社区信访调处中心和居民小区信访调处办公室，共同协助街道组织、协调、督促、指导辖区单位开展信访调处工作，方便群众信访反映问题，形成了“横到边、纵到底”信访调处网络，努力为身边党员群众解决具体困难和实际问题。

三是突出道德引领，创建文明之家。开设道德宣传长廊，广泛宣传“能帮就帮”、“敢做善成”的“南宁精神”，做到家喻户晓、人人皆知。街道涌现出执着于艺术梦想、甘于奉献的民间老艺术家林玉芳，用实际行动传递爱心、真心为民服务的莫丽英，用热血诠释勇敢与正义、用行动诠释见义勇为的周瑞雄等先进典型，教育、引导、激励了身边人。结合创建“全国文明城市”、“全国卫生城市”和“国家森林城市”等活动，深入持久开展城乡清洁卫生，建立“街道—村（社区）—单位”三位一体联动网络，积极倡导居民群众“居文明城市·做文明市民”。

（四）以人为本，真情服务“家中人”

创新党组织服务方式方法，积极开展面向党员群众的便民利民服务，不断增强服务功能、拓宽服务领域、提升服务水平。

一是依托党群服务中心，为“家人”提供便捷化服务。依托“一站式”党员服务中心，积极服务每一位“家”中人，让“家人”切身感受到“家”的温暖。探索建立起“街道党员服务中心—社区党员服务站—楼宇党员服务点”的三级联动服务体系，把劳动保障、创业就业、卫生计生、党务工作等社会事务统一纳入三级党员服务体系，为社区居民提供高效优质便捷的服务，形成“十五分钟服务圈”，实现居民群众办事“小事不出社区、大事不出街道”。推行AB岗制度，加强对备岗责任人进行业务知识培训。建立健全服务中心的各项规章制度，规范办事流程，严格落实首问负责制、限时办结制和责任追究制，不断提高工作效率和服务质量。

二是结合党群实际需求，为“家人”提供个性化服务。结合群众的不同需求，大力推行“一社区一品牌”服务，不断提升服务水平。新锦社区考虑到浮法玻璃厂居住区居民到社区办事较远的问题，创新服务模式，推行“星期五流动办公”方式，社区工作人员每周五到工厂居住区进行现场办公，极大方便了居民办事。五一西路社区依托就业电子信息服务平台，创新创业就业“146工作法”，全力帮助下岗居民群众实现就业、创业；二桥南社区扎实开展“5+N”党员定责上岗活动，涌现出“开心锁”调解小组、党员志愿联防队、“红袖章”小学生护送小组等一批服务队伍。

三是发挥党群组织优势，为“家人”提供常态化服务。以“党员志愿服务大行动”为契机，通过组团式服务、结对式服务、承诺式服务、应急式服务等方式，为居民群众提供力所能及的服务。江南区人力资源和社会保障局党员志愿服务队与五一西路社区签订服务承诺，为社区居民就业、创业提供帮助。在党组织的带动下，工青妇等群团组织也纷纷组建志愿服务队，形成了党员带头示范，群团参与服务的生动局面。江南区团委针对进城农民工子女放学后和节假日无人照看的问题，组织高校大学生志愿者开办“四点半课堂”。目前共有1000多名志愿者参与其中，开设课堂500多班次，辖区8600多名农民工子女受助。