中央国家机关如何严要求做表率？（3）

在为群众办实事求实效上做表率

为群众办实事求实效，是中央国家机关党组织和党员干部践行群众路线的出发点和落脚点。要着眼于实现好维护好发展好最广大人民根本利益，着力改善民生，解决事关群众利益的难题，切实提高服务群众水平，做出经得起实践、人民、历史检验的实绩。

着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题。中央国家机关在这方面肩负着重要使命，也掌握着重要资源。要组织引导党员干部立足本职，下大气力解决好群众反映强烈的突出问题，关心困难群众生产生活，努力让人民群众得到实实在在的利益。重点做好教育、就业、社会保障、医疗、住房及物价等工作，真正让群众共享改革发展成果。

立足长远、统筹好群众利益问题。要适应群众利益诉求日益多样化和复杂化的趋势，积极畅通和拓宽群众利益表达渠道，正确把握最广大人民根本利益、现阶段群众共同利益、不同群体特殊利益的关系，统筹兼顾好各方面群众关切。

让群众检验和评价工作。想问题、办事情、定政策、作决策都要坚持一切从人民利益出发，坚持把人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为制定政策、开展工作的依据，把合乎人民群众的最大利益、为人民群众所拥护作为各项工作的最高标准。工作过程中，要让群众参与和监督。工作完成后，要倾听群众意见，虚心接受群众批评，用群众标准检验责任态度、评价工作成效，使各项工作更加符合群众意愿、体现群众需求。

在提高做好新形势下群众工作能力上做表率

提高做好新形势下群众工作能力，是中央国家机关党组织和党员干部践行群众路线的重要保障。要综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，扎实做好联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众工作，不断增强群众工作本领。特别是要在改革发展的主战场、维护稳定的第一线、服务群众的最前沿砥砺品质、提高本领。

提高调查研究、掌握实情能力。要深入基层、深入群众，深入观察、深入思考，切忌走马观花、惧苦怕繁。要多看会看，不仅看先进、看典型、看点上，也看后进、看一般、看面上；多问会问，用群众的语言交流，用群众熟悉的方式调研；多听会听，不仅听正面意见、好听的话，更听反面意见、难听的话，还要分析辨别客套话和真话，努力客观准确了解实情。

提高科学决策、民主决策能力。我国是发展中大国，各地情况千差万别，要具体问题具体分析，不搞一刀切、简单化，努力做到合情循规、统筹兼顾、因地制宜、分类施策。凡是脱离实际脱离群众的，再好的建议、再多的主意、再一致的意见都会形同虚设、难有实效。坚决不做习近平总书记批评的“拍脑袋决策、拍胸脯表态、拍屁股走人”式的“三拍”干部。

提高解决问题、化解矛盾能力。要敢于担当，坚持原则，认真负责，面对大是大非敢于旗帜鲜明，面对矛盾敢于迎难而上，面对危机敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争。不能遇到矛盾绕着走、遇到群众诉求躲着行，敷衍塞责、漠然置之。

提高宣传群众、组织群众能力。深入群众加强政策法律宣传和教育引导，深入浅出宣传党的路线方针政策，帮助群众提高认识、化解疑虑、增强认同，积极参与和配合政策落实。牢记身教重于言教的道理，以广大党员干部的模范行动影响群众，奋力组织群众、团结带领群众投身改革发展实践，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。

（作者：中央国家机关工委常务副书记）