居民说事制构建和谐社区（2）

三、初步成效

居民说事制不仅拓宽了社区党建工作内容，为社区党建工作注入新的生机和活力，而且促进了和谐社区建设，为居民群众营造了一个安定、文明详和的美好家园。

一是社区党员在奉献中受到教育，宗旨意识、责任意识明显增强。居民说事工作为社区干部在社区建设、管理和服务居民中发挥先锋模范作用提供了良好平台，党员在参与中发挥了作用，体现了价值，赢得了群众认可，得到了居民的尊重，党员的荣誉感和责任感明显增强，宗旨意识、发展意识明显增强，关心社区、服务社区、建设社区的自觉性明显提高，带动了辖区党员。根据职业特点和专长主动领办社区工作，许多群众说，居民说事制使党员工作精神头足了，自觉学习氛围浓了，奉献精神强了，整体面貌变了，平时工作能够看得出来，关键时刻能够显得出来，危急关头能够站得出来。目前，已接待居民来访100余人次，受理居民反映水、电、暖、路、邻里纠纷等方面问题83项，已办结65项，办结率达90％，解决居民急难烦心事33例；化解邻里纠纷11起，调解家庭矛盾8件。

二是居民问题在说事中得到了解决，党群干群关系更加密切。通过居民说事工作，很多居民的问题得到了妥善解决，大家真切感受到了党组织的关怀和温暖。“有话跟党说，有事向党诉，有难找党帮”是社区居民共同的感受，党群干群关系更加密切，居民参与社区活动和社区建设的积极性空前高涨，纷纷要求领办社区工作，主动为社区服务，为他人服务，在目前完成的领办事项中，有普通居民参与的达40％,在社区各类志愿服务和文化组织中，普通群众参与率明显提高。社区居民刘信言是一个精神残疾人，与六旬老母相依为命，家里特困，来社区反映后，居委会人员多方奔走，四处协调，特事特办，为其办理了低保，上报廉租房申请材料，受到辖区群众好评。“现在我们遇事有处说，说事有人听，难事有人办，生活在这样的社区我们感到舒适和温馨。”如今，我们社区的居民抑制不住内心的喜悦逢人就说。

三是党组织在服务中提升形象，凝聚力、战斗力明显增强。通过居民说事工作，社区党支部把居民群众的需求作为服务的第一责任，做到“三摸清三到家”（摸清居民的生活状况、思想状况、服务需求，把党组织的关心送到家、温暖送到家、把群众的困难帮到家），解决了社区工作在社会转型中“环境管理难、失业人员就业难、弱势群体生活难”等实际困难，最大限度地满足了社区居民的各种需求，提高了服务居民的针对性和实效性，使社区党组织的工作方式实现了由领导式向服务式转变，赢得居民群众的交口称赞，拉近了社区居民与党组织之间的距离，大大提升了社区党组织的影响力和号召力，一大批居民群众向党组织递交了入党申请书，去年以来，社区三名同志光荣加入党组织。

四是社区在协调中促进和谐，推动了各项工作的深入开展。社区党支部始终坚持“以民为本，帮民解困，为民服务”的宗旨，将居民说事工作融入到社区建设的各项工作中，组织党员成立志愿服务队，定期不定期为弱势群体服务；开展“结队帮扶”活动，“一对一”地长期为特困家庭提供力所能及的帮助；组建卫生保健服务队，建立健康档案，义务上门为行动不便的居民进行体检；建立志愿文艺队，开展形式多样的文体活动，丰富社区文化生活，提升居民对社区的归属感和认同感，融洽了邻里关系，构建了和谐社区环境，推动了社区建设和各项事业的全面发展。