铁路货改 应从总书记的讲话中得到什么启示？

人心向背关系党的生死存亡。党只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进，才能做到坚如磐石。 

这是习总书记在党的群众路线教育实践活动工作会议上的重要讲话内容。这不由地使笔者想起自6月15日开始正式实施的铁路货运组织改革，应从总书记的讲话中得到什么启示？人心向背同样关系货运组织改革的成败，铁路在改革深化的过程中应着眼于自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，并以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求。 

照镜子，要以货改的承诺为镜。对照“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的要求，对照货主的希望、群众的期盼，在受理程序、收费方式、服务意识、工作作风等方面摆问题、找差距、明方向，切实履行承诺。 

正衣冠，要严格改革的纪律。货运组织改革必然会触碰到某些人的利益，这需要改革的过程中敢于触及思想、正视矛盾和问题；需要端正行为，自觉把服务标准正一正、把公益运输理一理、把改革的纪律紧一紧，保持铁路人的良好形象。 

洗洗澡，要开展批评和自我批评。为什么在社会货运量平稳增长的背后，铁路的货运量和周转量却成逐步下降趋势？深入分析发生问题的原因，铁路部门要清洗思想和行为上的灰尘，迎接市场的考验和洗礼；要摒弃“铁老大”的思维模式和等货上门的服务方式，树立充分的市场竞争意识和以货主为中心的服务意识。 

治治病，要坚持惩前毖后、治病救人方针。治病要区别情况、对症下药。体制方面，需破除不适应市场要求的组织体系，建立现代物流组织管理模式；程序方面，需破除容易暗箱操作的服务方式，建立公开、公平、公正的阳光服务流程。 

“人心向背关系铁路货改的成败”。唯有齐心协力让“大门向着市场开”、“服务围着货主转”，和货主心连心、同呼吸、共命运，才能解决原有货运组织方式的一系列弊病，才能求实效，创实绩。改革的最大危险是脱离市场需求，这尤如鱼儿离开了水；改革必需从市场需求出发并走好每一步，让公众特别是货主真真切切地感受到货改所带来的“红利”，这是改革成功的基础。