反腐倡廉倾听网络“民意场”

“我们在这里发布纪检监察动态、热点舆情回应、廉政文化宣传以及反腐倡廉相关内容，真诚愿与大家作深入探讨与互动交流。”近日，新浪微博上一个叫“清廉温州”的加“V”认证微博这样向网民打招呼。这就是日前正式开通的温州市纪委、监察局官方微博。

近两年来，从“7·23动车事故”舆情，到“干部顶风违建”、“公车出省吃海鲜”等，无一不发端于微博，引起各界极大关注。“随着网络社交成为一种流行的生活方式，微博正在越来越多地发挥出新型信息资讯中心和社情民意集散地的作用。”市纪委相关负责人说，开通官方微博将有助于提升虚拟社会管理能力和网络舆论引导水平，是加强政民互动、舆论互通的一种尝试。

据介绍，“清廉温州”开通至今，拥有5000多名粉丝，共“织”就1651条微博，先后对多起网络舆情事件及时作出回应与反馈。同时，乐清等多个县（市、区）纪检监察微博也相继上线、通过机构认证。

一股新生的“微力量”

“瑞安邮电北路和万松西路交叉十字路口在搭建大型商业展示棚，路口也实行了交通管制，交警中队立了封道告示牌。”近日，有网友在微博上向“清廉温州”反映这一情况。“清廉温州”的维护团队看到后，立即将这一信息传递给瑞安市纪委。

经调查，发现实际情况为：瑞安一房开公司在活动期间，擅自把瑞安市交警大队玉海中队的名称落款在其交通管理宣传牌子上，当天上午，该中队在巡逻管理中发现此牌后，随即予以取缔。掌握调查结果后，“清廉温州”即将情况向网友反馈。

从接到网友举报投诉，到作出回复，15小时。在“清廉温州”正式开通那天，市纪委、监察局就专门向全市纪检监察系统发出通知，其中对网友投诉的响应时间作了明确要求，一般不超过72小时，而网友咨询建议类问题的回复时间一般不超过24小时。

为能及时疏通网络舆情，通知还要求各责任部门对“清廉温州”发布的要求回复类信息，在第一时间予以响应，原则上工作日不超过6小时，休息日不超过24小时。且具体事项的办理和时限要按网上信访事项办理有关要求执行。在严格管理下，“清廉温州”从正式开通至今，共对涉及公车私用、慵懒散慢、作风问题等多个方面的20多条网友举报投诉信息作出及时反馈，较好地发挥了“微力量”的实际作用。

“但它毕竟是新生力量，在成为一个成熟的互动平台之前，希望各界多给一些支持和理解。”市纪委宣教室主任徐建敏说，开通政务微博只是第一步，它能否在反腐倡廉上发挥更积极的作用，关键在于各有关部门的密切配合，同时也需要建立完善长效机制，进一步推进政务公开。

一个反腐的“微群体”

“清廉温州”还有一群“兄弟姐妹”活跃在各地。去年以来，“乐清效能”、“瓯海清风”、“清廉苍南”、“勤廉永嘉”、“文成清风”等由县（市、区）纪检监察机关开通的微博也陆续加“V”，共同形成一个反腐倡廉的“微群体”。

“乐清效能”是它们中最早正式上线的。乐清市纪委效能中心主任王夙慧清晰记得，“乐清效能”在2012年2月9日通过新浪的机构认证，正式成为官方微博，也就是从那天开始，她和几个同事开始了一段“辛苦，但必须坚持”的维护管理之路。

以受理投诉为主，和网民积极互动——过去一年多时间里，“乐清效能”以此为宗旨努力摸索，对每一条投诉给出反馈。“作为纪检部门的官方微博，发布消息要有权威性。”因此，不少时候，王夙慧和她的同事们为处理一条投诉花上很多精力，“为了确保信息准确，我们常常向多方了解情况，掌握确凿的证据。措辞往往也要斟酌再三，不能带有个人情绪，用语也不能太随性太萌。”

今年，乐清市纪委把督查“四边三化”工作作为一项重点，给每位纪委常委安排了带队督查的任务。“乐清效能”结合这项工作，把网友投诉和街镇上报的整改情况进行对照，并把这些信息提供给督查组，由督查组实地查看。督查结果在当地报纸和“乐清效能”上同时公布，邀请网友对已整改好的继续监督。截至目前，“乐清效能”已发布微博284条，收到评论和抄送共3833条，受理网友投诉件50件，办结率100%，办理结果全部在微博上进行反馈。

“乐清效能”是一个缩影。去年底，温州市纪委、监察局发出通知，要求各县（市、区）纪委、监察局和各派驻（出）纪检监察机构，结合实际开通微博，“合力构建以倡导清廉风尚为主题，集发布新闻信息、解决群众诉求、引导舆情监测、督查勤政廉政为一体的纪检监察微博群”。随后，瑞安、瓯海、苍南、鹿城等7个县（市、区）的纪检监察微博也相继上线、通过机构认证，一个纪检监察微博群体正在我市逐步形成。