两会问民生：通宵排队苦 可知无暇吃喝难

患者这边，通宵达旦地排队挂号，仅仅5分钟就被打发；医生这边，一天看100名患者，连口水都顾不上喝。

本应在同一战壕的医患双方，却日益走向对立，威胁辱骂医生、在医院摆设灵堂、聚众滋事等“医闹”事件屡有发生，以至于医生戴钢盔上班，患者带录音笔就诊……

两会会场，医患矛盾引起代表委员们的关注，如何促进医患矛盾间的化解？

患者暴力和医生懈怠恶性循环

“我还能相信医生吗？”一项华东地区30家医院医患关系的调查结果显示，仅10％的患者信任医生。全国人大代表朱国萍说，过度的检查、治疗和推诿，让一些患者对医生充满疑虑，不免将怒火迁到医生身上。

回想起亲身经历的医患纠纷，全国人大代表顾晋至今心有余悸。“不少医生被患者家属逼到墙角，任凭他们辱骂，我本人也被骂过、打过，也见过病人让医生跪灵堂。”

中国医院管理学会对全国270家医院进行的调查显示，近年来73.33%的医院出现过患者及家属暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的事件。

暴力行为扰乱了医院的正常运行秩序，医患矛盾更让医生不敢承担风险。顾晋说，医护人员在害怕出现医疗事故而采取保守治疗、相互推诿的情况下，怎么能够给患者提供良好的医疗服务？那就使更多的患者无法接受及时准确的诊断和治疗。

因为执业环境差，一些医生、医学生开始放弃医学事业。一项调查显示，近八成医生选择“不让子女从医”。代表委员表示，医患矛盾中没有赢家。医患矛盾不仅损害双方的信任，而且影响医学的发展，最终受害的是全社会和所有人。

医生代表坦言“情商比智商重要”