东城0033：我参与 我奉献 我快乐

　　他们每天都要回答近两千次道路、公交出行方面的咨询，高峰时段，更是创下了平均每分钟提供14次咨询服务的纪录！

　　他们为了更好的熟悉“业务”，每天都在轮值休息时考察附近地形的新变化，足迹踏遍周遭的每一个角落，并将服务经验与心得写成报告！

　　他们将奥运会时的经历编排成小品《志愿者的一天》，把志愿服务期间点点滴滴浓缩到了一天展现给大家，赢得了无数感动的泪水与经久不息得掌声！

　　他们放弃了一个又一个假日的休息，牺牲了一次又一次与家人朋友团聚的机会，不论寒冬酷暑，不管风吹雨打，始终默默坚守在城市街头那一抹蓝色的风景中，用自己的真情奉献，赢得了人们的真心赞美。他们有一个共同的名字——城市志愿者！

　　平凡的角落里的一群不平凡的人

　　东直门交通枢纽城市志愿服务站点背靠东直门交通枢纽大楼，大楼内共有三十多条公交线路及奥运专线从此经过，其中约有一半都为始发站点；另外此处还是机场巴士，机场地铁及2号线、13号线两条地铁线路的汇集地；东直门交通枢纽城市志愿服务站点是东城区27个站点中距离奥运比赛场馆最近的几个站点之一，站点以东的使馆区更是众多外国人的聚居地，站点位置比较特殊，具有志愿服务需求量大、范围广、要求高、内容庞杂等特点。

　　因此，对站点的志愿者来说，任务更重，标准更严，而他们也用自己的不懈努力交出了一份圆满的答卷。奥运期间，东直门交通枢纽站点共上岗志愿者2504人次，提供志愿服务91097人次，提供信息咨询、语言翻译、应急服务近20万人次。在咨询者中，除了大量的北京当地市民和中国旅行者，也不乏来自世界各国的外国游客，每天近300次的语言翻译。奥运后，为了进一步转化奥运成果，在总结现有经验的基础上，积极吸纳其他站点的优秀做法，结合自身的地理位置特点，继续以志愿者服务站为载体开展志愿服务活动。截止2009年2月，又先后有431人次志愿者上岗服务，特别是在全国文明城区创建工作期间，志愿者们以热情周到的服务为创建工作营造了良好氛围，也为促进社会的和谐做出了积极贡献。

　　奥运的成功里，有他们留下的印记

　　2008年初，一朵醒目的蓝色“花朵”在东直门交通枢纽开始绽放，城市志愿者服务站点开始了“试营业”，半年后的8月1日，站点换上了新装备——“蓝立方”——正式开展服务，这个值得纪念的日子有着一个不同寻常的开始，站点邀请了“最可爱的人”——退伍老兵担当志愿者见证这一重要时刻，从此，“不抛弃、不放弃”的战魂融入到志愿服务精神中——不抛弃任何一个需要帮助的人，不放弃任何一次可以帮助人的机会，这就是广大志愿者的心声，也是他们的真实写照。

　　每天站点的正式服务时间是早九点晚五点，可是还没等开门，各项工作就已经有条不紊地进行了。看！红红火火的中国结和京剧脸谱彰显了浓浓的中国特色，奥运五环和五星红旗交相辉映；瞧！爱心留言板上写满了对奥运的热诚祝福，各式各样的双语版宣传材料更为来往的中外游人打开了了解北京的一扇新窗。为了方便大家了解奥运赛会进程，街道还专门为站点设计了奥运金牌榜，每天及时更新的数字不仅吸引了无数目光，更成了所有人一起分享中国代表队奥运佳绩的重要平台，志愿者的激情也随着金牌数量一起攀升！奥运期间，站点先后举办了“奥运口号大家说”、“绿色奥运‘袋’我出行”等特色活动和以“我”字为主题的“文明进步之我见”,“竞赛规则我知道”,“绘出我的中国印”系列活动。

　　8月8日，是奥运会开幕的日子，在这普天同庆的时候，枢纽站点举办了“奥运口号大家说”的主题活动：只要参与者准确说出任意一届奥运会的口号，写在相应的彩纸上，就可以得到站点送出的小礼物——精美的奥运会书签。活动得到了中外游客的积极响应，一人高的展板一会就贴满了写着各届奥运会口号的色彩鲜艳的答题纸，而最多的答案就是北京奥运会的“同一个世界 同一个梦想”。很多人在拿到书签后都非常兴奋，表示“这个富有非常意义的小书签，我会一直收藏着”、“百年盛会，我参与了！”

　　作为一届有特色的奥运会，北京奥运会的重点之一就是对于环保概念的重视，为了宣传这一理念，站点举办了“绿色奥运‘袋’我出行”活动。市民可以用家中5个一次性塑料袋换取1个东直门街道自制的环保购物袋，使“告别白色污染，从我做起”的生活理念更加深入人心。20天的活动共为200余位市民兑换了275个环保袋，有的市民听到这个消息特意坐车赶来。参与活动的市民纷纷表示，东西不在多少，但是感觉是为了奥运、为了北京做出了自己的贡献。

　　盛会圆满落幕，热情还在延伸

　　从8月到10月，短短的两个月，一个个志愿者以其优质耐心的服务为站点招揽的不少“回头客”。熟悉的面孔，在相视一笑间流动着友谊。也许只是简简单单的一句话，但热诚的服务让人们记住了“蓝立方”，记住了北京的微笑。志愿者的人员在不断更替，志愿服务的热情和信念也在不断地传播，“志愿者”的名字属于我们，不只在今天，不只在奥运。

　　12月5日国际志愿者日，虽然距离奥运会结束已经有一段时间了，可是奥运带给中国、带给北京、带给东城的珍贵遗产却深深地烙在每个人的心中，在这一天，为了能够让奥运的微笑一直延续下去，让志愿服务的热情不断传递，站点开展了“传递微笑?服务你我”的承诺签名活动，请每一位参与者庄重地签下服务承诺，成为志愿服务的参与者，志愿精神的传播者，通过一点一滴的参与，汇聚成和谐的海洋。

　　2008年的奉献精神在2009年继续延续着，元旦期间，站点联合中华骨髓志愿者协会北京分会举办了“健康你我?爱心传播”主题活动，在继续做好站点日常工作的同时，还进行了身体健康知识的普及工作，向过往行人讲解加强自身保健的重要性和具体方法，积极宣传骨髓捐献的有关常识，加深了人们对于骨髓捐献的了解，有的人咨询之后表示，原来总是觉得骨髓捐献对自己会有很多伤害，现在想法转变了。活动共发放宣传材料3257份，提供捐赠相关咨询127次，获得了良好的社会效果。

　　最令人感动的，是2009年的春节，在这个举家团圆的传统节日里，当无数人不远千里也要赶回家过年的时候，在岗亭上却有着近在咫尺却不能与亲人相见的志愿者们，他们就是东直门街道星星之火志愿者协会谢亮义务指路队的队员们，他们冒着凛冽的寒风，继续坚持为群众服务着，这需要何等的坚毅，这体现出何等的风范。有人问他们，你们不想家么，不想和家人一起吃顿热乎饭么。他们的回答朴实而有力，为了让更多的人能做到这一点，我们牺牲一点算不了什么。这就是可爱的志愿者们。从除夕到初七，七天了共有51人次在岗服务，他们每一个人都是英雄！

　　400多个日日夜夜，自从这个站点开始启动，这些志愿者们就克服一切困难没有一天停歇志愿服务的脚步，如今，为了迎接60年国庆，志愿者站点化身红色海洋，徜徉其中的志愿者们，以更加饱满的精神状态坚守岗位为祖国60华诞献礼。

　　谢亮，吴秀敏，张晟显，王凯，贾子涵，郑启珊……还有所有曾经和正在东直门交通枢纽站点服务的城市志愿者们，虽然他们年龄不同，身份各异，但是却都有着一颗火热的心，都有着一份执着的信念，那就是要用自己的一言一行，一举一动带给社会更多的和谐！

责编：田侠