工行临沂分行：扎根沂蒙 奉献工行

近日，工商银行总行下发文件，授予工行临沂分行团委为“五四红旗”团委称号。

地处沂蒙革命老区的工行临沂分行团委现有团员青年547人，下设2个团委，15个团总支，18个团支部，其中大专以上学历占85%，在沂蒙山区二级分行中是青年团员人数最多的团组织。去年以来，该行团委以新时期沂蒙精神为动力，卓有成效地开展了“大公关、大营销、大服务”的业务开拓和“创建青年文明号”工作；自去年以来，先后开展业务揽存活动6次，揽存金额达1.1亿元，开展学习雷锋服务活动21次，参加大型业务宣传活动9次，参加创建文明城市义务宣传活动5次，参加植树造林活动2次。近年来，先后创建全国级青年文明号1个，总行级青年文明号单位1个，省级青年文明号6个，市级青年文明号6个，并资助失学儿童2名，带出了一批政治素质强、作风过硬的优秀团员队伍，在各项工作中真正起到了样板、表率作用。

用沂蒙精神鼓舞人。针对当前青年思想活跃、社会环境复杂的特点，临沂工行团委把加强思想政治教育作为工作的着力点和重心。一是以邓小平理论和三个代表重要思想为指针，继续坚持现代金融企业的方向，积极响应对市场环境变化带来的各种挑战，深入总结、挖掘沂蒙精神的内涵，确立了改革创新、奋发进取、敢为人先的思想意识。二是不断挖掘和培养先进典型，用沂蒙大地涌现出来的革命前辈为榜样，向革命战争年代涌现出的“红嫂”、“沂蒙六姐妹”等许许多多可歌可泣的英雄模范人物学习；在改革开放和社会主义新形式下，以罗庄镇、九间棚村等先进集体和先进典型为榜样，用他们的先进事迹教育广大青年团员，引导青年团员坚定信念。三是发挥典型示范带动作用，把邓小平理论和牢固树立科学发展观同现代商业银行经营理论结合起来，采取多种形式，大力推广系统内的先进事迹经验，用身边的事教育身边的人，让青年团员在耳闻目睹中增加使命感和荣誉感。继续弘扬雷锋精神，广泛深入地开展青年团员学习雷锋活动，进一步提高工商银行的社会影响。

用真实行动塑造人。认真做好评选推优工作。去年5月份，临沂工行组织开展了“青年文明号”、“优秀团干部和团员”评选活动，工行兰山、罗庄、郯城等支行被评为“省行级青年文明号”。多名员工获得省行“优秀团干部”和“优秀团员”称号。去年11月份，成功开展了第三届“杰出青年”评选活动和“我的五年”征文活动，充分调动了全行员工的工作积极性。同时，积极参与创建文明城市和社会团体活动。去年以来，临沂市组织了创建国家级文明城市活动，各家银行都分配了创建文明城市自管区域，该行高度重视此项工作，认真落实创建文明城市的各项工作要求，成立了青年志愿者服务队，加大了抽查和督办力度，先后组织城区和市行机关近1500人次参加了创城活动，树立了工行的社会形象和美誉度。

用科学理念武装人。面对银行业的飞速发展，临沂工行团委不等不靠，结合青年员工特点有针对性开展培训教育，制定了提升员工队伍素质3年规划，提出“四个一要求”：每名员工每年参加面授培训一次以上、参加远程培训一次以上、参加一次以上资格考试、有一个项目在省行星级考核中晋级。一是结合前台业务实际，加强以各专业前台操作系统、业务风险控制及服务礼仪规范为内涵的视频教学培训，并自主编印了岗位培训教材，提升员工基本业务素质。二是与社会培训机构合作，强化员工岗位技能与营销技能培训，先后委托专业电脑培训学校为员工培训计算机操作基本规范；邀请保险、基金公司讲师与区域经理培训保险、基金等产品营销技能。三是开展现场演练与交流活动，组织员工分项目扮演客户和工作人员进行演练与观摩学习，促进学习交流，增强团队协作。四是创先争优活动中更加关注员工思想心理状况，帮助员工减轻工作压力，轻装上阵，激发新的斗志。市行团委积极推行人性化亲情管理模式，实施了“事业进步指数与幸福快乐指数双提升计划”，实行团员与群众谈心结对子制度。

用完善制度激励人。一是加强“青年文明号”和“青年岗位明星”创建与管理等工作。结合全行优质文明服务工作制定了创建计划及标准，采取了重点培养、检查督促、逐步升级等措施，在创建的处所中增设书柜、制定创建计划、策划青年活动，拟定服务事项，增添了“青年文明号”服务卡，在营业场所要求布置了业务图片展，增设了“创建青年文明号柜组”等。二是要求每天全体员工提前30分钟到岗按时召开晨会，总结上日工作，安排当天任务，学习规章制度，传达上级行工作精神，对工作中存在的问题进行分析等。三是每月开展一次评选“岗位明星”活动，有力促进和提高全体青年员工的服务意识和水平。四是在营业场所显要位置处对外公布了市行团委的监督电话，大厅内摆放有业务宣传册及上门服务等告知事项。五是设置青年志愿者服务窗口，在做好柜面服务的同时，积极发动青年员工为个体户、老年人提供上门服务。